Учебный центр Naumen Service Desk

В учебном центре компании NAUMEN проводится обучение специалистов работе с Naumen Service Desk. Учебный центр готов предложить вам программу обучения, состоящую из набора курсов, которые позволят вашим специалистам самостоятельно поддерживать и развивать информационную систему, созданную на базе Naumen Service Desk, включая настройку новых процессов и интеграцию с внешними системами.

В учебном центре NAUMEN специалисты могут пройти обучение по следующим курсам:

• Naumen Service Desk v 4. Технические аспекты администрирования системы;
• Naumen Service Desk v 4. Настройка системы;
• Naumen Service Desk v 4. Настройка подсистемы отчётности;
• Naumen Service Desk v 4. Настройка скриптов;
• Naumen Service Desk v 4. Разработка встроенных приложений.

Курс предназначен для ИТ-специалистов, желающих понять принципы работы системы Naumen Service Desk v 4 и приобрести навыки в ее администрировании.

Требования к слушателям

Обязательно:

• опыт работы с ОС MS Windows, Linux на уровне администратора;
• опыт работы с СУБД (Oracle, Microsoft SQL, PostgreSQL);
• опыт работы с веб-ориентированными информационными системами. Понимание трехзвенной архитектуры.

Желательно:

• опыт администрирования корпоративных бизнес-приложений;
• знание основных принципов сервисно-ориентированного подхода (ITIL).
  

Курс предназначен для ИТ-специалистов, желающих понять принципы работы системы Naumen Service Desk и приобрести навыки в ее администрировании.

Требования к слушателям

Обязательно:

• знание принципов работы клиент-серверной архитектуры;
• знание основ работы корпоративных бизнес-приложений;
• знание регламента процесса управления запросами пользователей (если есть).

Желательно:

• опыт программирования на каком-либо языке; 
• понимание задач, для решения которых предназначена система;
• опыт внедрения систем автоматизации бизнес-процессов.

Курс предназначен для технологов Naumen Service Desk v 4, желающих научиться быстро и качественно формировать отчеты на основе имеющихся данных в системе.

Требования к слушателям

Обязательно:

• общая компьютерная грамотность;
• опыт работы с информационными системами;
• понимание объектно-ориентированного подхода.

Желательно:

• опыт программирования на каком-либо языке;
• понимание задач, для решения которых предназначена система;
• опыт внедрения систем автоматизации бизнес-процессов;
• доступ до БД тестового приложения с правами на чтение.

Встроенное приложение — это небольшое изолированное приложение для расширения возможностей Naumen SMP, если в процессе внедрения и эксплуатации информационной системы возникает ситуация, когда базовых возможностей системы недостаточно. Курс предназначен для технологов системы на базе Naumen SMP.

Требования к слушателям

Теоретические знания и практические навыки:

• Пройденный курс «Naumen Service Desk v4. Настройка скриптов».
• Знания HTML, CSS и JavaScript;.node.js и npm. Умение создать новый пакет (`npm init`) и установить пакет (`npm i @nsmp/create-app`).

Требования к программному обеспечению:

• Установленная IDE (предпочтительно): VS Code, Webstorm или любой другой.
• Текстовый редактор кода (в случае отсутствия IDE): Sublime Text, Notepad++ или любой другой.
• Установленный node.js и npm: текущая LTS версия или выше.