Naumen Service Desk
Мониторинг загрузки сотрудников
Для быстрого принятия управленческих решений руководителю любого уровня нужны инструменты моментальной оценки текущей ситуации, выявления критичных для бизнеса проблем и путей их скорейшего разрешения.
Naumen Service Desk позволяет реализовать наглядное представление уровня загрузки сотрудников. Это дает возможность свести к минимиму риски, связанные с последствиями некорректного назначения исполнителя по инциденту, запросу или задаче, помогает избежать нарушений SLA и денежных потерь для компании или подразделения, обеспечивающего эксплуатацию услуг.
Мониторинг текущей загрузки исполнителей также позволяет планировать исполнительские мощности по любым видам работ и предлагать свободные ресурсы для повышения эффективности любых процессов, связанных с эксплуатацией услуг.
