Мониторинг IT-инфраструктуры, сервисов, процессов

Инструменты мониторинга, интегрированные в Naumen Service Desk, обеспечивают контроль над состоянием объектов инфраструктуры сети, позволяют отслеживать доступность, непрерывность и качество предоставления бизнес-услуг в рамках единой информационной и событийной среды.

Программная система Naumen Network Manager включает сотни компонентов для контроля и наглядного отображения информации, которые созданы на основе типовых инструментов обработки данных. Их можно настраивать и вносить изменения без корректирования программного кода, используя лишь визуальные средства.

Network Manager предлагает широкие возможности для решения задач IT и бизнеса.

Гибкий функционал обработки данных

Мониторинг ИТ-инфраструктуры в режиме реального времени облегчает персоналу службы поддержки контроль состояния компонентов сети и позволяет быстро реагировать на текущие события. Запатентованная технология нормализации информации позволяет сводить данные, поступающие по различным протоколам с разнородных устройств, к единому формату универсальной таблицы. Для дальнейшей обработки данных предусмотрен гибкий и удобный функционал: диаграммы, датчики, отчеты и т.д.

Интеграция с Service Desk

Система мониторинга занимает важное место в управлении ИТ-инфраструктурой. Интеграция модулей Network Manager и Service Desk позволяет обеспечить более эффективное управление проблемами, конфигурациями и инцидентами, сохраняя стабильный уровень поддержки пользователей.

Комплексный мониторинг инфраструктуры

В современных компаниях качество обслуживания пользователей напрямую влияет на объемы продаж, поэтому приоритетными становятся задачи предотвращения и устранения сбоев на тех этапах, когда они еще не приводят к потере производительности или недоступности услуг.

Получение последовательной и точной информации о текущем состоянии того или иного бизнес-сервиса порой затруднено многообразием имеющихся у предприятий ИТ-объектов (мультивендорный парк вычислительной техники, различные серверные платформы и т.д.). Система Network Manager успешно справляется с такими проблемами, предоставляя универсальный функционал для контроля состояния сети, инструменты визуализации и аналитики, управления виртуальными и физическими компонентами сети.

Мониторинг и управление бизнес-услугами

В условиях гонки высоких технологий победа достается не тому, кто вложил максимум средств, а тому, кто организовал максимально эффективное управление ресурсами. Интеграция Service Desk и Network Manager предоставит в ваше распоряжение комплексную систему управления бизнес-процессами. Решение позволяет обеспечить непрерывное предоставление сервисов и открывает новые возможности для повышения качества услуг.

Дополнительные материалы:

Подробнее о функционале системы мониторинга ИТ-инфраструктуры можно прочитать здесь.

Буклет Naumen Network Manager (PDF, 650 Кб)

Лицензионная политика продукта (PDF, 340 Кб)

Более подробное описание Network Manager в документации.