В фокусе:
АКБ «БЕЛРОСБАНК»

КЛИЕНТ
ЗАО «АКБ "БЕЛРОСБАНК"»
(Белоруссия)
КРАТКО
Внедрение экспресс-проекта по автоматизации службы ИТ на базе программного продукта Naumen Service Desk в банке, ориентированного на предоставление клиентам широкого спектра банковских услуг
СТАРТ ПРОЕКТА
2011
год

Профиль компании

ЗАО «Акционерный коммерческий Банк «БЕЛРОСБАНК» ( ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК», www.belrosbank.by) – динамично развивающийся банк, ведет свою деятельность на территории Республики Беларусь.  Офисы банка работают во многих городах Белоруссии, центральный офис расположен в городе Минске.

О проекте

ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК» смог внедрить систему Naumen Service Desk без особого труда и самостоятельно, после прохождения обучения.  Реализовать экспресс-внедрение своими силами стало возможно благодаря наличию в составе продукта преднастроенной модели управления ИТ-услугами – Naumen Service Management Model (NSMM), разработанной  компанией NAUMEN в ходе реализации более 250 ITSM-проектов в России и странах СНГ и объединяющей лучшие практики мирового опыта. Также в свое распоряжение банк получил полный комплект документации к Naumen Service Desk, сформированный с учетом потребностей всех групп сотрудников, работающих с системой. 

Перспективы проекта

В настоящее время наряду с поддержкой внутренних ИТ-услуг на основе Naumen Service Desk «АКБ «БЕЛРОСБАНК» планирует поддерживать часть внешних банковских услуг, предоставляемых конечным клиентам.

Другие кейсы внедрения Naumen Service Desk