Существует масса способов адаптировать и внедрить наше решение под нужды вашего бизнеса
Приглашаем на мастер-класс «IVR Builder: Callback 2.0»!
Голосовое меню — такая же неотъемлемая часть контактного центра, как и система автоматического распределения вызовов. Ожидание в очереди, как правило, негативно влияет на общее впечатление клиента о компании.
Одним из способом повышения лояльности клиента является организация callback, который позволяет перезвонить клиенту тогда, когда нагрузка на операторов спала. Для реализации решения Вам не потребуется специфических знаний — все настройки производятся в визуальном интерфейсе и не требуют навыков программирования.
В течение мероприятия мы расскажем о всех этапах настройки:
- добавление и настройка блоков в IVR Builder;
- настройка проекта в Project Management System;
- отслеживание количество заявок на callback в интерфейсе супервизора.
Когда: четверг, 22 декабря, 16:00 (время московское).
Докладчик: Алексей Мартин, инструктор Naumen Contact Center.
Вебинар будет интересен администраторам и инженерам контактного центра, а также специалистам, в зону ответственности которых входит создание ivr-скриптов. Участие в мастер-классе бесплатное, для участия требуется регистрация.
ВНИМАНИЕ! Мероприятие завершено.
Расписание других мастер-классов можно найти на портале Учебного центра.
