Материалы по
Naumen Contact Center
Naumen Contact Center
Буклеты по Naumen Contact Center
Буклеты Naumen Contact Center
Буклет о компании, технологиях, клиентах

PDF 5.56 MB
- Naumen Contact Center
- Naumen Omni-Channel
- Naumen Robotic Process Automation
- Naumen Workforce Management
Буклет Naumen Contact Center

PDF 1.3 MB
- 100% программное VOIP решение;
- отказоустойчивость на уровне 99,99%;
- используется более чем в 350 контактных центрах;
- масштабируемость до 2500 операторских мест;
- продукт класса All In Onе, решающий до 90% задач контактного центра
Буклет Naumen Workforce Management (Naumen WFM)

PDF 1.42 MB
- полный цикл управления трудовыми ресурсами;
- прогнозирование нагрузки;
- контроль использования рабочего времени;
- мобильное приложение для персонала, личный кабинет оператора
Буклет Naumen Omni-Channel

PDF 594.34 KB
- поддержка популярных каналов (телефонные вызовы, звонок с сайта, запрос на звонок с сайта, e-mail, sms, веб-чат, мессенджеры, мобильные приложения, соцмедиа);
- блендинг операторов между каналами;
- возможность одновременного обслуживания нескольких сессий одним оператором;
- использование готовых шаблонов для ответа;
- сводные отчеты со всеми подробностями обработки обращений