Буклеты по Naumen Contact Center

Буклет Naumen Contact Center

Скачать
PDF 1.3 MB

• 100% программное VOIP решение;
• отказоустойчивость на уровне 99,99%;
• используется более чем в 350 контактных центрах;
• масштабируемость до 2500 операторских мест;
• продукт класса All In Onе, решающий до 90% задач контактного центра

Буклет Naumen Workforce Management (Naumen WFM)

Скачать
PDF 1.42 MB

• полный цикл управления трудовыми ресурсами;
• прогнозирование нагрузки;
• контроль использования рабочего времени;
• мобильное приложение для персонала, личный кабинет оператора
  

Буклет Naumen Omni-Channel

Скачать
PDF 594.34 KB

• поддержка популярных каналов (телефонные вызовы, звонок с сайта, запрос на звонок с сайта, e-mail, sms, веб-чат, мессенджеры, мобильные приложения, соцмедиа);
• блендинг операторов между каналами;
• возможность одновременного обслуживания нескольких сессий одним оператором;
• использование готовых шаблонов для ответа;
• сводные отчеты со всеми подробностями обработки обращений