+7 (495) 145 90 45 EN
Материалы
Naumen Erudite
Консультация по платформе
Видео и вебинары

Видео и вебинары

Обучение текстового робота: как реализовать все этапы на платформе Naumen Erudite

Смотреть вебинар
    Дата проведения: октябрь 2019
    Спикер: Вероника Чалова


  1. Как собрать пул данных для обучения: источники и логика отбора
  2. Обучение классификатора: роль асессоров и составление дерева тематик
  3. Как обучить робота извлекать всю значимую информацию из реплик клиента и понимать вариативные формулировки: методология и кейсы
  4. Управление качеством роботизированного обслуживания: как проводить работу над ошибками робота

Сквозная роботизация в условиях омниканальности: как эффективно комбинировать обслуживание роботом и оператором в цифровых каналах

Смотреть вебинар
    Дата проведения: октябрь 2019
    Спикер: Анна Логошина


  1. Как роботизация повлияла на процессы обслуживания в КЦ и на подход к омниканальности: основные тренды
  2. Кейсы привлечения робота и оператора для обслуживания клиентов в рамках одной сессии
  3. Конфигурация системы отчетности на уровне робота и оператора и единый мониторинг по всем агентам поддержки: демо интерфейсов

Naumen Erudite: методология роботизации и возможности интеллектуальной платформы

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 18 июня 2019
    Спикер: Попов Сергей


  1. Экспертиза в роботизации: 4 базовых компонента
  2. Таймлайн внедрения голосовых и текстовых роботов в клиентское обслуживание
  3. Роль искусственного интеллекта в обучении робота
  4. Демонстрация интерфейсов Naumen Erudite

Роботизированное обслуживание в чате: демонстрация возможностей продукта «Виртуальный помощник»

Смотреть вебинар
    Дата проведения: май 2018 года
    Спикер: Попов Сергей


  1. Демонстрация интерфейса.
  2. Пример чата с клиентом.