Вебинар
Боты-помощники в антикризисной стратегии: зачем их запускать сейчас и как обеспечить быстрые победы, не навредив CX
Боты-помощники в антикризисной стратегии: зачем их запускать сейчас и как обеспечить быстрые победы, не навредив CX
Присоединяйтесь к вебинару, чтобы узнать:
- Чем
чат-боты и голосовые роботы могут быть полезны в кризисных условиях и какие задачи они помогут решить быстро и эффективно - Как ОТП Банк запустил обслуживание в чатах с нуля с опорой на
чат-бота , как уровень автоматизации поменялся с запуском новых каналов и чем Отти сумел помочьконтакт-центру в начале пандемии - Какие результаты дал запуск виртуального помощника
финтех-сервису ЮMoney с точки зрения качества сервиса, скорости и окупаемости и как выстроено развитие бота - Что помогает ЮMoney завоевывать лояльность клиентов к Маниботу и удерживать ее
- Почему синергия диалоговой платформы вендора и вовлеченной команды на стороне заказчика — это хорошая стратегия роботизации в новых условиях
- Какие диалоговые возможности и навыки
ИИ-помощников делают общение комфортным для клиентов и как меняются ожидания в зависимости от каналов - Каких ошибки во взаимодействии ботов с клиентами как в голосе, так и в чатах раздражают, вызывают недоверие и вредят СХ?
Участников также ждет демонстрация no-code платформы для создания, обучения и настройки чат-ботов и голосовых помощников Naumen Erudite
Формат: презентация, live-демо продукта, сессия вопросов и ответов
Для кого вебинар?
- для руководителей
контакт-центров и руководителей, ответственных за клиентскую поддержку в голосе, обслуживание в чатах и запуск инновационных технологий - для директоров по клиентскому сервису, дистанционному обслуживанию и клиентскому опыту
31 мая 2022
Спикер
Александра Деханова
Руководитель направления диалогового искусственного интеллекта и роботизации NAUMEN