+7 (495) 145 90 45 EN

Вебинары

Главная
События
Вебинары
События
События
События
Все вебинары

Презентация результатов исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских страховщиков в 2021 году

Компания NAUMEN и контакт-центр ГРАН приглашают на презентацию VII ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских страховых компаний. В сентябре—октябре 2021 года мы проверили работу телефонных линий 69 страховщиков, а кроме того оценили скорость и качество обслуживания во всех используемых ими цифровых каналах коммуникации с клиентами. В рамках мероприятия мы проанализируем полученные данные, рассмотрим, какие страховые компании используют диалоговых ботов и насколько хорошо они справляются со своими задачами.

Похожие события

Москва Contact Center
Презентация исследования банковских контакт-центров 2026

Naumen приглашает на презентацию XIV ежегодного исследования обслуживания в банковских контакт-центрах, которая пройдет 20 октября в Кибердоме.
Представим Naumen Bank Contact Center Rank 2026: рейтинги лучших банков в голосе, чатах и ИИ-сервисе. Покажем ключевые тренды клиентского сервиса 2026 года. Разберем лучшие практики применения AI в CX. Обсудим, как меняются ожидания клиентов и требования к сервису.

Москва Contact Center
Презентация исследования контакт-центров ритейлеров и медицинских организаций 2026

  • 110 крупнейших ритейлеров и маркетплейсов
  • 20+ медицинских клиник и лабораторий
  • Комплексная оценка клиентского сервиса: звонки, чаты, ИИ, авторизованная зона
  • Бенчмарки дистанционного обслуживания и кросс-анализ по отраслям
  • Рейтинг компаний с лучшим обслуживанием

Москва Contact Center
CX TECH DAY 2026

Конференция CX TECH DAY 2026 объединит экспертов и представителей бизнеса, которые обсудят работу с клиентским сервисом, опытом и дистанционным обслуживанием в контексте AI-дисрапта, движения в сторону окупаемого CX и запроса клиентов на быстрый, персонализированный и проактивный сервис.

Все события
Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен