Naumen Service Desk Mobile
Мобильный центр управления сервисными и
бизнес-процессами на экране смартфона

Что нового в Мобильном клиенте. Релиз 8.0 (декабрь 2020)

Мобильное приложение постоянно развивается, предоставляя клиентам новые функции и повышая удобство работы в нем.

Безопасность

Аутентификация с помощью JSON Web Token. Новый безопасный способ аутентификации в приложении. До этого использовалась аутентификация с помощью Access Key.

Управление доступностью контентов по профилю. Появилась возможность разграничивать доступ к контенту на карточке объекта.

Отображение IP-адресов пользователей мобильного приложения. В интерфейсе технолога добавили новые механизмы защиты — отображение IP-адресов пользователей, которые работают через приложение.

Повышение удобства при работе с объектом

Быстрая смена статуса жизненного цикла объекта. Забудьте про три точки внизу экрана. Кликните на текущее значение статуса в карточке, выберите переход, и все готово!

Карточка архивного объекта. Раньше подобные объекты успешно маскировались среди остальных и могли доставить немало хлопот. Теперь перепутать невозможно. Под шапкой карточки архивного объекта будет написано — «В архиве».

Новые представления для отображения элементов справочника. Элементы справочника теперь поддерживают представления: «Изображение», «Название и изображение».

Актуализация поддержки атрибута типа «Временной интервал». Теперь работает ограничение по единицам измерения и подставление преднастроенной по умолчанию единицы измерения временного интервала.

Изменение привязки запроса. Теперь можно переклассифицировать запрос после создания. Для этого добавили новое системное действие «Изменить привязку» для запросов.

Обновление формы смены типа. Раньше эта форма состояла из двух экранов. На первом выбирался новый тип, а на втором — отображались атрибуты для заполнения. Пользователю приходилось перемещаться между экранами, чтобы оставаться в контексте. Мы объединили вкладки «Тип» и «Атрибуты» в одну. Перенесли кнопки «Подтвердить» и «Отменить» в шапку формы. Сейчас все формы одинаковые — в один экран.

Работа с файлами

Множественное добавление файлов в iOS. Больше не придется изнурительно формировать отчет по заявке, добавляя фото по одной штуке. Выберите пачку фото и сразу добавьте их.

Удаление файлов. Случайно добавили не то фото в систему? Больше не нужно в панике удалять его через браузер на телефоне. Теперь это можно сделать через мобильное приложение.

Предпросмотр изображений в тексте. Новая фича касается атрибута типа «Текст RTF». Этот атрибут обычно является описанием объекта (запроса, задачи и т.д.). По нажатию на изображение в этом атрибуте открывается экран предпросмотра, где можно рассмотреть изображение поближе.
* в других местах приложения просмотр был доступен

Прочее

Расширение сканера штрих-кодов. Раньше сканер из навигационного меню принимал ссылки и только их. Теперь, если сканер из меню определяет в QR-коде не ссылку, а текст, то он просто будет искать распознанное значение в системе (аналогично сканеру на экране поиска).

Горизонтальное отображение комментариев в iOS. Добавили поддержку ландшафтного режима отображения экрана комментариев в iOS-версии приложения. Набирать большие тексты стало проще.

Отчеты «Pentaho Report Designer» в мобильном приложении. Чтобы активировать просмотр отчетов, необходимо обязательно включить в конфигурационном файле параметр, который отвечает за отображение превью в мобильном приложении.

Управление доступностью голосового создания объектов и комментариев. Добавили возможность отключить голосовое создание объектов и комментариев для определенной ОС в настройках приложения.

Поддержка встроенных приложений в мобильном приложении. Теперь на карточку можно вывести новый тип контента «Встроенное приложение».

Места использования списков. На карточке списка добавлен новый параметр, который информирует, где в мобильном приложении используется текущий список.

Поддержка мобильного приложения на Harmony OS. Поддержка доступна с ограничениями! Нельзя получать push-уведомления, а также недоступна отправка геопозиции пользователя по запросу с сервера.

Ведение статистики по пользователям, использующих мобильное приложение. Теперь можно настроить механизм, который будет отслеживать, использует ли сотрудник мобильное приложение.