Не только ФОТ: от стоимости минуты до горизонта в 5 лет

Многие команды встраивают GenAI-инструменты в обслуживание, но далеко не все получают ожидаемый эффект и масштабируют инициативы. Что идет не так? Чаще всего проблема в управлении: нет владельца бизнес-результата, оценка эффекта сужается до экономии на ФОТ, а затраты неконтролируемо растут.

Как выстроить экономику ИИ-агента: реалистично оценить эффект под конкретную бизнес-задачу и управлять ожиданиями бизнеса с самого начала?

Обсудим на бесплатном вебинаре от команды продукта Naumen Erudite.

О чем еще будем говорить?

Четыре пилота, четыре разные задачи: пройдем от запроса до итоговой экономики.

Разберем внедрение GenAI в телекоме, финсекторе, ритейле и энергосбыте — ИИ-ответы по базе знаний, голосовой агент в обслуживании, классификация обращений.

Почему GenAI-инициативы не доходят до масштабирования.

Разберем типовые причины и то, как приземлить ИИ-агента в конкретный результат с ответственным за него.

Как оценить эффект на трех уровнях: от стоимости минуты до стратегической ценности.

Почему экономия на замещении операторов — только нижняя граница и как запуск ИИ-агента сегодня приближает вас к будущей модели сервиса «человек + ИИ».

Что стоит за применением ИИ-агента.

Разберем, из чего складывается полная стоимость владения и какие расходы обычно не попадают в первоначальную смету.

Зарегистрироваться

Для кого вебинар

CX-директоров и руководителей клиентского сервиса
Руководителей контакт-центров и дистанционного обслуживания
Руководителей направлений автоматизации и внедрения ИИ в КЦ

Когда?

7 октября, 11:00 по мск

Продолжительность вебинара — 1 час

Спикер

Константин
Федоров

Менеджер продукта Naumen Erudite

Хотите быть в курсе новых событий в Академии диалогового искусственного интеллекта и роботизации?

Подпишитесь на обновления и следите за анонсами новых вебинаров.

Флагманские продукты

Управление услугами, процессами и активами

Управление контакт-центром, клиентским сервисом и опытом

Low-code платформы

Управление закупками

Решения в образовании и науке

Управление персоналом, обучением и знаниями

Управление данными