Новости

Все новости

Naumen вошел в девять категорий обновленной карты российского рынка ПО

Naumen вошел в девять категорий обновленной карты российского рынка ПОАналитический центр TAdviser представил обновленную инфографику «Карта российского рынка программного обеспечения 2025», включающую ведущих отечественных разработчиков. Naumen вошел сразу в девять категорий, охватывающих как инфраструктурные, так и прикладные решения.

Карта TAdviser отражает структуру российского ИТ-рынка и включает более 30 категорий в трёх крупных сегментах: инфраструктурное ПО, прикладное ПО и информационная безопасность. На ней представлены ведущие отечественные компании, продукты которых востребованы бизнесом и государственным сектором.

Российский вендор Naumen отмечен в двух сегментах. В сегменте инфраструктурного ПО — в категории «ПО для мониторинга и управления инфраструктурой». В сегменте прикладного ПО компания представлена в восьми категориях: «Системы управления процессами и документами», «ПО для коммуникаций», «Системы управления проектами», «Системы управления закупками и поставщиками», «Системы автоматизации колл-центров», «Платформы голосовых и чат-ботов», «Платформы Low-code», а также «Системы Service Desk / ITSM».

«Для повышения конкурентоспособности в ближайшие пять лет организациям необходимо последовательно решать бизнес-задачи в трех направлениях: клиентского контура, оптимизации процессов и развитии ИТ-инфраструктуры. Именно поэтому Naumen активно развивает собственную экосистему взаимодополняющих продуктов, сервисов и услуг, построенную на принципах low-code с поддержкой искусственного интеллекта. Важно, что все наши решения изначально проектируются с учетом высоких требований к информационной безопасности, что подтверждено проектами с крупнейшими и наиболее требовательными заказчиками»

— Игорь Кириченко, президент Naumen

Другие новости

Naumen ускоряет переход контакт-центров к применению ИИ-агентов

Naumen представил Agent Copilot — ИИ-помощника для операторов контакт-центров, созданного на платформе Naumen Erudite. Единая платформа позволяет бизнесу на первом этапе внедрить GenAI в. обслуживание в виде текстовых и голосовых подсказок оператору, а затем бесшовно масштабировать копайлота в ИИ-агента для решения клиентских запросов без участия человека.

«Скорозвон» запустил инструмент для снижения затрат на исходящий обзвон

Сервис «Скорозвон» запустил скоринг контактных баз для исходящего обзвона. В пилотных проектах новый инструмент позволил сократить затраты на маркировку и трафик примерно на 20%. Решение, разработанное на платформе Naumen Contact Center, оценивает вероятность дозвона еще до старта кампании и помогает эффективнее расходовать бюджет после введения обязательной маркировки вызовов.

Проект ОТП Банка и Naumen с ИИ-аналитикой диалогов вышел в финал премии Generation AI Awards

ОТП Банк стал финалистом в номинации «Лучшее GenAI-решение в области клиентской поддержки» с проектом AI-аналитики диалогов с клиентами в контакт-центре и службе взыскания. Гибридный подход на базе платформы речевой аналитики Naumen с четким разделение ролей между ML и LLM позволил банку лучше понять клиентов и получить измеримый экономический эффект.

Все новости