Новости

Все новости

Naumen рассказал об управлении корпоративными знаниями на «ИИПРОМ 2025»

ИИПРОМ 2025Naumen выступил вип-партнером конференции «ИИПРОМ 2025», прошедшей 29 апреля в Москве. Президент компании Игорь Кириченко рассказал о платформенных решениях для сбора и обработки корпоративных знаний и их использования в реальном времени. С решением Naumen Enterprise Search участники познакомились на стенде компании.

Первая межотраслевая конференция «ИИПРОМ 2025» собрала 29 апреля в Москве более 300 представителей промышленного сектора, ИТ-компаний, государственных структур и научного сообщества. Конференцию открыла пленарная дискуссия, в рамках которой эксперты обсудили ключевые вопросы внедрения искусственного интеллекта в промышленное производство, инструменты и результаты пилотных проектов, стандартизацию и оценку качества ИИ-решений, перспективы использования генеративных моделей и платформ для управления знаниями.

Игорь Кириченко, президент и член совета директоров Naumen, рассказал о платформенных решениях для сбора корпоративных знаний, их классификации и использовании в реальном времени. На примере продукта Naumen Enterprise Search познакомил с особенностями интеграции данных, оптимизации процессов и кейсами внедрения. Президент Naumen подробно остановился на архитектуре и задачах решения, которое использует ИИ-модели для обработки естественного языка и помогает сохранять и распространять экспертизу внутри компании и дополнять ее средствами искусственного интеллекта.

В дискуссии также приняли участие заместитель министра промышленности и торговли РФ Василий Шпак, главный управляющий партнер по развитию искусственного интеллекта ВЭБ.РФ Александр Павлов, руководитель Центра искусственного интеллекта Фонда перспективных исследований Руслан Бакеев, заместитель руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Росстандарта Сергей Ефимов, исполняющий обязанности директора ВИНИТИ РАН Сергей Гарбук, директор по корпоративным инновациям Фонда «Сколково» Сергей Дутов, начальник департамента информационных технологий, автоматизации и телекоммуникаций «Газпром нефть» Антон Думин. Модератором выступил генеральный директор Федерального центра прикладного развития искусственного интеллекта Эдуард Шантаев.

Подробнее с возможностями ИИ-решения для управления корпоративным поиском Naumen Enterprise Search участники смогли познакомиться на стенде компании.

Организаторами «ИИПРОМ 2025» выступили издательский дом «КОННЕКТ» при поддержке Минпромторга России и ФГАУ «Федеральный центр прикладного развития искусственного интеллекта».

ИИПРОМ 2025
ИИПРОМ 2025
ИИПРОМ 2025
ИИПРОМ 2025

Другие новости

Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал

Контур Университет в партнерстве с К2Тех и Naumen проанализировали более 100 кейсов внедрения искусственного интеллекта в контакт-центрах и подразделениях клиентского сервиса крупных российских компаний. Исследование показало, что российский бизнес начинает уходить от ФОТ-центричной структуры затрат. Эксперты прогнозируют, что к 2030 году инвестиции в технологии достигнут 43% от расходов контакт-центров и превысят затраты на линейный персонал (37%). Однако внедрение ИИ не приведет к массовым увольнениям на рынке.

Naumen делает обработку обращений проще с помощью AI

Naumen расширяет возможности искусственного интеллекта в экосистеме управления цифровым ландшафтом. AI-ассистенты, встроенные в Naumen Service Desk, помогают быстрее обрабатывать обращения, находить решения и автоматизировать ручные задачи.

Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров

Компании активно внедряют ботов в клиентский сервис, однако скорость распространения автоматизации пока опережает их способность закрывать вопросы без участия человека. По данным исследования Naumen, голосовые помощники в ритейле самостоятельно решают около 35% предметных вопросов, в медицине — около 16%; в авторизованных чатах ритейлеров чат-боты успешно закрывают 58% запросов, тогда как оставшиеся 42% заканчиваются переводом на оператора или нерелевантным ответом.

Все новости