Новости

Все новости

Naumen поделился опытом внедрения Naumen SD Pro в ПАО «Транснефть» на АКПО-конф

Naumen поделился опытом внедрения Naumen SD Pro в ПАО «Транснефть» на АКПО-конф6 марта президент Naumen Игорь Кириченко принял участие в круглом столе «Диалог с ИТ-рынком» в рамках АКПО-конф, где поделился опытом развития решения Naumen SD Pro в компании «Транснефть».

На конференции Ассоциации крупнейших потребителей программного обеспечения и оборудования (АКПО) «Транснефть» организовала круглый стол «Диалог с ИТ-рынком». Вице-президент ПАО «Транснефть» Андрей Бадалов и генеральный директор ООО «Транснефть — Технологии» Дмитрий Дворников вместе с руководителями российских ИТ-компаний поделились опытом реализации цифровых проектов в контуре компании.

Об опыте реализации проекта в «Транснефти» и развитии решения по итогам проекта рассказал президент Naumen Игорь Кириченко. Проект в ПАО «Транснефть» длился 1,5 года и включал значительное развитие no-code решения для ИТ-менеджмента Naumen Service Desk Pro. В ходе проекта выпущено 10 релизов и внесено 881 изменение. Также Игорь Кириченко дал советы для будущих подрядчиков, отметив важность вовлеченности в проект ответственных лиц заказчика и наличия у них полномочий для принятия решений.

«Необходимо четко разграничить зоны ответственности заказчика и подрядчика. Ключевую роль играет участие сотрудников заказчика, отвечающих за соблюдение внутренних требований и особенностей организации. Важно заранее проработать этапы испытаний и опытной эксплуатации, а также регулярно проводить заседания управляющего комитета проекта с участием куратора»

— Игорь Кириченко, президент Naumen

АКПО-конф второй год подряд становится площадкой для диалога между заказчиками, разработчиками отечественных технологий и регуляторами ИТ-отрасли. АКПО объединяет десять компаний, включая «Транснефть».

Другие новости

Naumen в числе лучших работодателей для молодежи по версии Forbes 2026

Naumen вошел в рейтинг «Лучшие работодатели для молодежи — 2026» по версии Forbes. В список попали 50 компаний из разных отраслей, при этом только 6 из них представляют ИТ-сектор. При составлении рейтинга учитывались доля молодых специалистов в компании и условия для старта карьеры.

Проекты на базе Naumen Service Desk признаны лучшими на itSMF 2026

7 апреля в Москве прошла XVI ежегодная конференция itSMF 2026, посвященная управлению ИТ-сервисами и процессами. Генеральным партнером мероприятия выступил Naumen — лидер российского рынка ITSM. Компания представила экосистемный подход к управлению цифровым ландшафтом и кейсы трансформации ИТ в крупных организациях. По итогам конкурса itSMF России проекты на базе Naumen Service Desk получили высшие награды в ключевых номинациях. Компания DODO победила в категории «ITSM за рамками ИТ» за запуск единой платформы управления эксплуатацией в федеральной сети пиццерий. Холдинг «Русклимат» был отмечен в номинации «Сервисная культура» за комплексную цифровую трансформацию ИТ-процессов.

Naumen: 70% компаний применяют GenAI в речевой аналитике

Рынок речевой аналитики вырос в 2,5 раза с 2020 по 2024 год, демонстрируя совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) на уровне 26%. Драйвером этого скачка стал искусственный интеллект, инструменты на базе которого стали ключевой частью речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence (Naumen CI). По оценке Naumen, около 70% компаний выбирают LLM-анализ зависимостей и поиск инсайтов. Использование AI-технологий дает возможность перейти от ручного контроля диалогов к ИИ-анализу всех коммуникаций с клиентом для увеличения выручки и сохранения клиентов.

Все новости