Новости

Все новости

Naumen рассказал о корпоративном поиске с Naumen Enterprise Search на «Инженерном Собрании России 2024»

Naumen Enterprise SearchЭксперт Naumen на форуме «Инженерное Собрание России 2024» рассказал, как работает решение для корпоративного поиска Naumen Enterprise Search и как с его помощью информация в корпоративных системах находится даже тогда, когда известно только примерное ее расположение. А также представил кейсы внедрения системы в крупных организациях.

Форум-выставка «Инженерное Собрание России 2024», прошедший 19—20 июня в Санкт-Петербурге, собрал более 300 руководителей и главных инженеров промышленных предприятий, представителей ведущих научно-исследовательских институтов и специалистов по инновационному развитию. Эксперты обсудили тенденции и перспективы производства и технического обслуживания, роботизации и цифрового инжиниринга в различных отраслях.

В секции «Цифровизация и искусственный интеллект» Naumen рассказал о цифровых инструментах с использованием искусственного интеллекта для оптимизации проектировочных и исследовательских процессов. Руководитель проектов Naumen Денис Шелагин на примере решения для корпоративного поиска Naumen Enterprise Search разобрал сценарии работы с инструментом поиска в инжиниринговой компании или научно-техническом центре, при которых пользователь точно знает, что ищет, или только примерно понимает направление поиска.

Эксперт также представил кейсы внедрения системы для таких заказчиков, как Координационный центр Правительства РФ, Газпром Нефть НТЦ и Газпром Линде Инжиниринг. Российская система корпоративного поиска с применением машинного обучения и средств обработки естественного языка (Natural Language Processing, NLP) — Naumen Enterprise Search способна обрабатывать большие массивы информации и делать накопленную информацию доступной для сотрудников организации.

«Ключевым вызовом при работе с данными для инжиниринговых компаний и научно-технических центров является отсутствие инструментов анализа и выявления релевантной информации, а также быстро меняющиеся технологии и стандарты. Использование специализированных систем класса Enterprise Search позволяет быстро находить нужную информацию даже в самой сложно организованной информационной среде и таким образом не допускать ошибки в проектировании или перенос сроков проекта»

Денис Шелагин, руководитель проектов Naumen

Другие новости

Россельхозбанк стал лауреатом премии Global CIO с проектом на базе Naumen KMS

Проект Россельхозбанка «Эффективное управление знаниями на Naumen KMS в клиентском сервисе» был удостоен премии «Проект года» по версии Global CIO. В результате внедрения системы управления знаниями банк повысил удовлетворенность клиентов и скорость обслуживания, а также реализовал задачи импортозамещения. Проект был реализован в контактном центре по взаимодействию с юридическими лицами. Во внедрении системы принимала участие объединённая команда ИТ-специалистов РСХБ.Цифра. Церемония награждения лауреатов премии состоялась 28 января в Москве.

Исследование банков: кризис персонализации, переход на отечественные платформы, поиск баланса ИИ и человека

Naumen, SDI360 и DMGlobal выпустили масштабное исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках — CX Digital & Distant Index. Это национальный бенчмарк, охвативший 35 ведущих розничных банков в более чем 25 точках дистанционного взаимодействия с клиентами — от привлечения и продажи до поддержки и лояльности. Авторы исследования изучили представленность и продвижение банков в цифровой среде, онлайн-продажи через маркетплейсы, клиентское обслуживание по телефону и в чатах, зрелость CX с учетом персональной выгоды и управления репутацией.

ДОМ.РФ и Naumen вышли в финал «Хрустальной Гарнитуры» с проектом по импортозамещению и внедрению экосистемы клиентского сервиса

Консультационный центр ДОМ.РФ и российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen стали финалистами международной программы «Хрустальная Гарнитура» в номинациях «Лучший проект внедрения, интеграции технологий» (кейс «Внедрение экосистемы клиентского сервиса в Консультационном центре») и «Лучший проект импортозамещения» (кейс «Импортозамещение платформы Консультационного центра»).

Все новости