Новости

Все новости

NAUMEN отметила лучшие проекты в области цифровой трансформации

6 декабря 2023 года в Москве на конференции «Этот дивный новый цифровой мир» компания NAUMEN представила результаты исследования цифровой трансформации в России и наградила лучшие проекты премией NAUMEN Awards 2023.

В рамках конференции участники познакомились с результатами исследования NAUMEN цифровой трансформации в России. В выборку попали 142 крупные организации из 18 отраслей. Согласно исследованию, половина российских компаний гибко подходит к планированию цифровых инициатив. Консервативный же подход с детальной проработкой на несколько лет используется на 100% только в банках.

В формате дискуссий спикеры обсудили, как сегодня выглядит цифровая трансформация в России, почему бизнес отказывается от стратегического планирования в пользу коротких спринтов, в чем плюсы и минусы внутренней разработки для задач импортозамещения, как разрозненность данных влияет на процессы автоматизации.

Своим опытом поделились Глеб Лигачёв, директор по информационным технологиям СО ЕЭС, Станислав Панюков, директор по трансформации Самолет, Наталья Горохова, директор по развитию клиентских технологий ОТП Банк, Александр Павлов, генеральный директор РФРИТ, Юлия Мальцева, руководитель направления бизнес-аналитики и проектов Авито, Ирина Пескова, заместитель генерального директора «Мосэнергосбыт», Алексей Сидорюк, директор направления АНО «Цифровая экономика», Дмитрий Матвейчук, эксперт по управлению данными в организациях госсектора, Ирина Милёхина, партнер Odgers Berndtson, Вероника Завьялова, руководитель проектов Strategy Partners.

Лучшие проекты в области цифровой трансформации были отмечены премией NAUMEN Awards 2023. В номинации «За комплексный подход в банковской отрасли» премию получил Газпромбанк. «За творческий подход к цифровизации» ─ Кофемания. «За цифровизацию контакт-центров в государственных и унитарных предприятиях» ─ ДОМ.РФ.

«За креативность в цифровизации» премия присуждена Ингосстрах. «За цифровую трансформацию и роботизацию клиентского обслуживания в группе компаний „Интер РАО“» ─ Мосэнергосбыт. «За эффективную цифровизацию и омниканальность» ─ СТД Петрович. «За масштабируемость успеха цифровизации» NAUMEN Awards 2023 ушла компании «Акрон».

«За масштабный проект в области цифровизации баз знаний» наградой отмечена компания Авито. «За прорывной проект цифровизации в потребительском кредитовании» ─ Хоум Банк. «За достижения в области цифровой трансформации в высшем образовании» ─ департамент цифрового развития Министерства образования РФ. «За масштабную цифровизацию процессов обработки обращений граждан по вопросам финансовых услуг» ─ АНО «СОДФУ».

«За поддержку проектов по цифровой трансформации клиентского опыта в финансовой отрасли» наградой отмечен ОТП Банк. «За успехи в области цифровой трансформации в девелопменте» NAUMEN Awards 2023 получила группа Самолет.

Больше фото в телеграм-канале @naumen_channel

Другие новости

Naumen подтвердил многолетнее лидерство на российском рынке ITSM по версии TAdviser

Аналитический портал TAdviser опубликовал обзор российского рынка систем управления ИТ-услугами (ITSM), в котором Naumen признан безусловным лидером сегмента. По данным исследования, решения Naumen активно применяются в госсекторе, крупном бизнесе, промышленности и телеком-отрасли, а сама компания занимает устойчивые позиции в верхней части рынка.

Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen

Российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen представил результаты XIII ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских банков. В 2025 году в выборку вошли 79 крупнейших банков, анализ охватил звонки, чаты, социальные сети и мессенджер MAX. По итогам исследования названы лидеры среди банковских контакт-центров, чат-ботов и голосовых ассистентов, а также проведено сравнение качества дистанционного обслуживания в банках, ритейле, страховании и медицине.

ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами

Компания «Агроэко-ИТ», входящая в состав одного из крупнейших агропромышленных холдингов России, внедрила платформу Naumen Service Desk для автоматизации процессов поддержки, учета инфраструктуры и развития внутренних сервисов. Решение позволило заменить ранее используемую систему и выстроить единое пространство взаимодействия между сотрудниками и ИТ-подразделением.

Все новости