Новости

Все новости

Naumen предложил меры поддержки ориентированным на экспорт ИТ-компаниям на ПМЭФ 2022

18 июня на ИТ-завтраке, проведенном в рамках ПМЭФ 2022, CEO Naumen Игорь Кириченко выступил с предложениями по поддержке экспортной деятельности ИТ-компаний.

Геополитическая ситуация активно влияет на международное разделение труда. У России появилась возможность возглавить технологическое развитие стран развивающегося мира, располагающихся на территориях Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии, Латинской Америки и Африки. На ИТ-завтраке поднимались вопросы поддержки ИТ-компаний, работающих в этих регионах. Предложенные компанией Naumen меры были сформулированы на основе собственного опыта вывода продуктов на рынки ЮВА и ЛА.

В первую очередь российскому бизнесу требуется помощь от государства на покрытие расходов, связанных с открытие представительств и проведением маркетинговых действий. Весь комплекс мероприятий — от исследования рынков и ЦА до локализации и рекламы продукта, может занимать несколько лет и стоить организации несколько сотен миллионов рублей, говорится в докладе Игоря Кириченко.

Другая проблема — трудности при расчетах с местными потребителями. «Один из новых облачных продуктов Naumen нашел первых клиентов в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии, но из-за текущей ситуации в банковской сфере пользователи не смогли оплатить сервис, а банк, опасаясь вторичных санкций, отказал в эквайринге. Компаниям, экспортирующим ИТ-продукты, требуется поддержка на уровне государства, чтобы подобных кейсов не возникало. Пример такой фундаментальной поддержки — межправительственные соглашения, которые позволят российским компаниям открывать юридические лица в дружественных странах без опасений блокировки счетов. Работе с потребителями также поможет распространение независимой платежной инфраструктуры — НСПК и „Мир“», — отметил Игорь Кириченко, CEO Naumen.

pmef_kirichenko.jpg

Фото: Анатолий Стребелев, «Росконгресс»

Озвученные компанией Naumen меры поддержки разделяют многие игроки ИТ-индустрии. Максут Шадаев, министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, также считает, что экспортоориентированному бизнесу требуется финансовая поддержка для покрытия расходов на выход на другие рынки, а также решения, позволяющие беспрепятственно вести взаиморасчеты с иностранными потребителями.

Справка

ПМЭФ (Петербургский международный экономический форум) — ежегодное деловое российское мероприятие в экономической сфере, проводимое в Санкт-Петербурге. За прошедшие годы форум стал ведущей мировой площадкой для общения представителей деловых кругов и обсуждения ключевых экономических вопросов, стоящих перед Россией, развивающимися рынками и миром в целом.

Другие новости

«Купер» запустил чат-бота и голосового помощника на платформе Naumen Erudite

Компания «Купер» объединила текстовую и голосовую поддержку клиентов на гибридной технологии: российской платформе Naumen Erudite и собственном ИИ-решении. ИИ-помощники работают по human-like-модели: полностью решают вопрос клиента в одном канале и работают на его удержание, автоматизируя 54% обращений в тексте и 46% в голосе.

Билайн переводит клиентскую поддержку на единую систему управления знаниями Naumen KMS

Билайн создает единую систему управления знаниями для клиентской поддержки. Она объединит в одном контуре сотрудников контакт-центра, цифровые сервисы и ИИ-инструменты, чтобы клиентам было проще и быстрее получать точные ответы и нужную помощь.

«Скорозвон» запустил автоматическую замену номеров при снижении контактности

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, представил функцию автоматической замены номеров в карусели обзвона. Теперь сервис сам выводит из обзвона номера, у которых снижается контактность, и ставит вместо них резервные. Инструмент позволяет компаниям поддерживать стабильность обзвона без ручного контроля за состоянием номеров.

Все новости