Новости

Все новости

NAUMEN представит инструменты защиты бизнес-процессов в условиях ухода иностранных ИТ-вендоров

29 марта на онлайн-конференции «Как защитить бизнес-процессы и клиентов в период турбулентности рынков» эксперты NAUMEN и консалтингового агентства Strategy Partners обсудят тактики поведения организаций в условиях неопределенности.

Тысячи российских компаний, использующих иностранное ПО, оказались в уязвимом положении после прекращения его работы и сейчас в срочном порядке ищут альтернативу в продуктовых линейках российских ИТ-разработчиков. Об оттоке клиентов сообщают даже те иностранные вендоры, которые не планировали уход с российского рынка, по информации Forbes.

Обеспечить непрерывность процессов и защитить клиентов — приоритетная задача для любой организации. На онлайн-конференции Игорь Кириченко, CEO NAUMEN, расскажет, как в текущих обстоятельствах должен выглядеть антикризисный план. Оптимальный подход — формирование оперштабов, которые будут отслеживать возможные угрозы и «окна возможностей» и реализовывать быструю миграцию на новые ИТ-решения.

Выстроить новый ИТ-ландшафт — серьезный вызов для российских организаций. Замещающие ИТ-решения должны не просто являться «калькой» иностранных решений, а использовать передовые технологии и подходы. Спикеры конференции расскажут примеры лучших практик импортозамещения в бизнесе и госсекторе. Многие организации при переходе на российские ИТ-решения кратно улучшили метрики своих процессов.

Кроме того, темой выступлений станет поддержка цифровизации со стороны государства и различных коммерческих и некоммерческих объединений.

Участие бесплатное, требуется предварительная регистрация: https://events.naumen.ru/events/kak-zashchitit-biznes-protsessy-i-klientov-v-period-turbulentnosti-rynkov/

Онлайн-конференция «Как защитить бизнес-процессы и клиентов в период турбулентности рынков» пройдет 29 марта 2022 года, начало в 12:00.

Другие новости

В модуле дозвона в сервисе «Скорозвон» появилась омни–карусель

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, добавил в модуль дозвона новый инструмент — омни-карусель. Теперь управлять номерами, контактностью и звонками можно в едином окне

«Купер» запустил чат-бота и голосового помощника на платформе Naumen Erudite

Компания «Купер» объединила текстовую и голосовую поддержку клиентов на гибридной технологии: российской платформе Naumen Erudite и собственном ИИ-решении. ИИ-помощники работают по human-like-модели: полностью решают вопрос клиента в одном канале и работают на его удержание, автоматизируя 54% обращений в тексте и 46% в голосе.

Билайн переводит клиентскую поддержку на единую систему управления знаниями Naumen KMS

Билайн создает единую систему управления знаниями для клиентской поддержки. Она объединит в одном контуре сотрудников контакт-центра, цифровые сервисы и ИИ-инструменты, чтобы клиентам было проще и быстрее получать точные ответы и нужную помощь.

Все новости