Новости

Все новости

NAUMEN представит инструменты защиты бизнес-процессов в условиях ухода иностранных ИТ-вендоров

29 марта на онлайн-конференции «Как защитить бизнес-процессы и клиентов в период турбулентности рынков» эксперты NAUMEN и консалтингового агентства Strategy Partners обсудят тактики поведения организаций в условиях неопределенности.

Тысячи российских компаний, использующих иностранное ПО, оказались в уязвимом положении после прекращения его работы и сейчас в срочном порядке ищут альтернативу в продуктовых линейках российских ИТ-разработчиков. Об оттоке клиентов сообщают даже те иностранные вендоры, которые не планировали уход с российского рынка, по информации Forbes.

Обеспечить непрерывность процессов и защитить клиентов — приоритетная задача для любой организации. На онлайн-конференции Игорь Кириченко, CEO NAUMEN, расскажет, как в текущих обстоятельствах должен выглядеть антикризисный план. Оптимальный подход — формирование оперштабов, которые будут отслеживать возможные угрозы и «окна возможностей» и реализовывать быструю миграцию на новые ИТ-решения.

Выстроить новый ИТ-ландшафт — серьезный вызов для российских организаций. Замещающие ИТ-решения должны не просто являться «калькой» иностранных решений, а использовать передовые технологии и подходы. Спикеры конференции расскажут примеры лучших практик импортозамещения в бизнесе и госсекторе. Многие организации при переходе на российские ИТ-решения кратно улучшили метрики своих процессов.

Кроме того, темой выступлений станет поддержка цифровизации со стороны государства и различных коммерческих и некоммерческих объединений.

Участие бесплатное, требуется предварительная регистрация: https://events.naumen.ru/events/kak-zashchitit-biznes-protsessy-i-klientov-v-period-turbulentnosti-rynkov/

Онлайн-конференция «Как защитить бизнес-процессы и клиентов в период турбулентности рынков» пройдет 29 марта 2022 года, начало в 12:00.

Другие новости

Naumen выпустил ЦФА

Российский вендор корпоративного ПО и облачных сервисов Naumen объявляет о выходе на рынок цифровых финансовых активов на платформе Сбера. Для компании это первый опыт работы с ЦФА, направленный на привлечение капитала для развития бизнеса и тестирования новых форматов взаимодействия с инвесторами.

Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал

Контур Университет в партнерстве с К2Тех и Naumen проанализировали более 100 кейсов внедрения искусственного интеллекта в контакт-центрах и подразделениях клиентского сервиса крупных российских компаний. Исследование показало, что российский бизнес начинает уходить от ФОТ-центричной структуры затрат. Эксперты прогнозируют, что к 2030 году инвестиции в технологии достигнут 43% от расходов контакт-центров и превысят затраты на линейный персонал (37%). Однако внедрение ИИ не приведет к массовым увольнениям на рынке.

Naumen делает обработку обращений проще с помощью AI

Naumen расширяет возможности искусственного интеллекта в экосистеме управления цифровым ландшафтом. AI-ассистенты, встроенные в Naumen Service Desk, помогают быстрее обрабатывать обращения, находить решения и автоматизировать ручные задачи.

Все новости