Новости

Все новости

NAUMEN представит инструменты защиты бизнес-процессов в условиях ухода иностранных ИТ-вендоров

29 марта на онлайн-конференции «Как защитить бизнес-процессы и клиентов в период турбулентности рынков» эксперты NAUMEN и консалтингового агентства Strategy Partners обсудят тактики поведения организаций в условиях неопределенности.

Тысячи российских компаний, использующих иностранное ПО, оказались в уязвимом положении после прекращения его работы и сейчас в срочном порядке ищут альтернативу в продуктовых линейках российских ИТ-разработчиков. Об оттоке клиентов сообщают даже те иностранные вендоры, которые не планировали уход с российского рынка, по информации Forbes.

Обеспечить непрерывность процессов и защитить клиентов — приоритетная задача для любой организации. На онлайн-конференции Игорь Кириченко, CEO NAUMEN, расскажет, как в текущих обстоятельствах должен выглядеть антикризисный план. Оптимальный подход — формирование оперштабов, которые будут отслеживать возможные угрозы и «окна возможностей» и реализовывать быструю миграцию на новые ИТ-решения.

Выстроить новый ИТ-ландшафт — серьезный вызов для российских организаций. Замещающие ИТ-решения должны не просто являться «калькой» иностранных решений, а использовать передовые технологии и подходы. Спикеры конференции расскажут примеры лучших практик импортозамещения в бизнесе и госсекторе. Многие организации при переходе на российские ИТ-решения кратно улучшили метрики своих процессов.

Кроме того, темой выступлений станет поддержка цифровизации со стороны государства и различных коммерческих и некоммерческих объединений.

Участие бесплатное, требуется предварительная регистрация: https://events.naumen.ru/events/kak-zashchitit-biznes-protsessy-i-klientov-v-period-turbulentnosti-rynkov/

Онлайн-конференция «Как защитить бизнес-процессы и клиентов в период турбулентности рынков» пройдет 29 марта 2022 года, начало в 12:00.

Другие новости

Naumen впервые выпустил ЦФА

Российский вендор корпоративного ПО и облачных сервисов Naumen объявляет о выходе на рынок цифровых финансовых активов на платформе Сбера. Для компании это первый опыт работы с ЦФА, направленный на привлечение капитала для развития бизнеса и тестирования новых форматов взаимодействия с инвесторами.

«Скорозвон» выпустил голосового робота нового поколения

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, запустил новый тип голосового робота — AI-HumanVoice. В основе решения — сочетание человеческого голоса и гибкой ИИ-маршрутизации диалога. На российском рынке такая технология представлена впервые. В отличие от классических ИИ-роботов AI-HumanVoice не синтезирует речь в момент звонка, а воспроизводит заранее записанные дикторские реплики, собранные из диалогов отдела продаж, выбор которых управляется искусственным интеллектом.

Ростелеком перевел управление рабочей нагрузкой 9000 сотрудников клиентского сервиса на платформу Naumen WFM

Ростелеком, ведущий оператор связи в России, завершил миграцию управления нагрузкой в клиентской поддержке с решения Teleopti на российскую платформу Naumen Workforce Management (WFM), обеспечив непрерывность сервисных процессов и сохранив высокий уровень автоматизации планирования и управления рабочим временем.

Все новости