Новости

Все новости

NAUMEN вошел в топ-15 работодателей с самыми лояльными сотрудниками рейтинга HeadHunter 2021

Ведущий российский разработчик ПО и облачных сервисов NAUMEN занял 15 место в списке компаний с самыми лояльными сотрудниками рейтинга работодателей России HeadHunter. В общем рейтинге в категории «Средние компании» NAUMEN вошел в двадцатку лидеров, заняв 19 позицию.

Итоговое место в общем рейтинге HeadHunter определяется суммированием баллов в трех независимых оценках — HR-анкетировании, опросе сотрудников и соискателей. Наивысшую позицию получает компания с развитой HR-функцией, лояльным персоналом и узнаваемым на рынке HR-брендом.

Развитие и продвижение сотрудников — приоритетное направление в стратегии NAUMEN. По внутренним оценкам, уровень удовлетворенности персонала своим профессиональным ростом составляет 8,2 балла из 10, а индекс eNPS, указывающий на лояльность сотрудников к компании, — 92,4%.

«NAUMEN уже 4 года участвует в рейтингах работодателей и занимает высокие позиции. Для нас результаты рейтингов — это отражение качества ежедневной работы над HR-брендом. Мы создаем открытую среду для диалога сотрудника и компании на регулярных встречах Performance Review, развиваем опыт сотрудников, заботимся о комфорте, создаем внутренние сообщества по интересам и обмену опытом. Это дает результат — повышает уровень лояльности сотрудников к компании», — рассказала Наталья Ликулина, директор по персоналу NAUMEN.

Группа компаний HeadHunter проводит рейтинг лучших работодателей России ежегодно в течение 12 лет. Участниками становятся около 1 000 компаний из 20 отраслей.

Справка

Рейтинг работодателей России HeadHunter действует с 2010 года и принимает к участию организации численностью от 100 человек. Лучшие работодатели определяются в четырех номинациях: «Крупнейшие компании», «Крупные компании», «Средние компании» и «Небольшие компании». Участники также распределяются по трем субрейтингам — «Самые высокоразвитые HR-процессы», «Самые лояльные сотрудники» и «Самые популярные у соискателей».

Другие новости

Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров

Компании активно внедряют ботов в клиентский сервис, однако скорость распространения автоматизации пока опережает их способность закрывать вопросы без участия человека. По данным исследования Naumen, голосовые помощники в ритейле самостоятельно решают около 35% предметных вопросов, в медицине — около 16%; в авторизованных чатах ритейлеров чат-боты успешно закрывают 58% запросов, тогда как оставшиеся 42% заканчиваются переводом на оператора или нерелевантным ответом.

Naumen ускоряет переход контакт-центров к применению ИИ-агентов

Naumen представил Agent Copilot — ИИ-помощника для операторов контакт-центров, созданного на платформе Naumen Erudite. Единая платформа позволяет бизнесу на первом этапе внедрить GenAI в. обслуживание в виде текстовых и голосовых подсказок оператору, а затем бесшовно масштабировать копайлота в ИИ-агента для решения клиентских запросов без участия человека.

«Скорозвон» запустил инструмент для снижения затрат на исходящий обзвон

Сервис «Скорозвон» запустил скоринг контактных баз для исходящего обзвона. В пилотных проектах новый инструмент позволил сократить затраты на маркировку и трафик примерно на 20%. Решение, разработанное на платформе Naumen Contact Center, оценивает вероятность дозвона еще до старта кампании и помогает эффективнее расходовать бюджет после введения обязательной маркировки вызовов.

Все новости