Новости

Все новости

Компания NAUMEN представит решения для call-центров на CC Best Practice Summit-2012

Компания NAUMEN выступает в качестве партнера саммита «CC Best Practice Summit/Передовой опыт контактных центров - 2012». В рамках мероприятия компания проведет презентацию своих программных продуктов для аутсорсинговых и корпоративных call-центров. Саммит состоится 7- 8 июня в Москве в Деловом центре Radisson Slavyanskaya (площадь Европы, 2).

Программа двухдневного саммита включает конференцию, тематические заседания, выставку и демо-зону.

В рамках мероприятия компания NAUMEN, ведущий разработчик программных решений для бизнеса и органов государственной власти, представит программные продукты для корпоративных и аутсорсинговых call-центров – Naumen Phone и Naumen Phone Outsourcing.

Naumen Phone – программный продукт высокой надежности для организации call-центра любого масштаба. Функциональные возможности продукта, созданного на базе технологии VoIP-телефонии, решают самые актуальные задачи современного call-центра: ведение очередей вызовов, автоматическое распределение вызовов (ACD), интеллектуальная маршрутизация, организация голосового меню IVR, контроль за работой операторов, автообзвон, запись разговоров, формирование отчетов, и др.

Naumen Phone Outsourcing – комплексное программное решение для автоматизации деятельности аутсорсинговых call-центров. Возможности Naumen Phone Outsourcing делают это решение уникальным предложением на российском рынке и покрывают все основные требования к технической платформе аутсорсингового call-центра, включая:

  • интеллектуальную коммутацию телефонных вызовов (технология VoIP);
  • управление бизнес-процессами, проектами и ресурсами call-центра;
  • автоматизацию рабочих мест операторов и супервизоров.

На базе решений NAUMEN успешно работают call-центры IQLine, «Коннэкт», TOP-Contact, «Аудиотеле», «Гран», Amadeus, InterZet, и многие другие.

Приглашаем гостей и участников саммита на стенд NAUMEN.

Подробнее о саммите «CC Best Practice Summit/Передовой опыт контактных центров - 2012»

Похожие новости

Роботы NAUMEN были широко представлены на Call Center World Forum 2019

Компания NAUMEN представила свои технологии и достижения на XVIII Call Center World Forum (CCWF 2019). Учитывая главный технологический тренд в индустрии, основной фокус мероприятий был направлен на цифровые каналы коммуникации с клиентами и роботизированные системы самообслуживания с использованием искусственного интеллекта.

NAUMEN экспортирует свои решения на немецкий рынок контакт-центров

Завершен проект внедрения платформы Naumen Contact Center в компании VersOffice GmbH. Повышение степени автоматизации процессов контактного центра позволило вдвое сократить среднее время обработки контактов. Работы по внедрению Naumen Contact Center выполнил партнер NAUMEN в Германии — компания SoftBCom Berlin GmbH.

Корпоративные инновации в промышленности обсудили на бизнес-завтраке

28 февраля ФРИИ собрал представителей промышленных компаний для того, чтобы обсудить тренды корпоративных инноваций в промышленности. Про реализованные проекты рассказали РЖД, «Газпром нефть», ТВЭЛ, «Кировский завод».

Все новости