Новости

Все новости

В реестр российского ПО внесен продукт для цифровой трансформации – Naumen Service Management Platform

Продукт отечественного вендора NAUMEN, предназначенный для интеллектуальной автоматизации, роботизации сервисных и бизнес-процессов — Naumen Service Management Platform (Naumen SMP), — вошел в число новых продуктов, добавленных в этом году в единый реестр российского ПО.

Naumen SMP — универсальная web-платформа, ориентированная на создание SaaS и On-Premises-решений. Реализованные технологии обеспечивают обработку больших массивов данных с гарантируемой стабильностью и производительностью. Основным преимуществом использования платформы является скорость конфигурирования и автоматизации процессов.

На базе платформы Naumen SMP создано множество продуктов, среди которых есть и решения-лидеры в своих классах: продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM для автоматизации управления ИТ-инфраструктурой в крупных и средних компаниях и госсекторе; облачный маркетплейс под брендом ITSM 365, направленный на SMB-сегмент и предлагающий SaaS-сервис для автоматизации всех видов поддержки (внутренняя поддержка, поддержка внешних клиентов, автоматизация сервисных компаний).

Naumen SMP также лежит в основе набора комплексных решений Naumen Service Management Intelligent Automation (Naumen SMIA), который предназначен для интеллектуальной автоматизации сервисных подразделений с использованием технологий больших данных, машинного обучения.

Дмитрий Рубин, директор департамента систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания, NAUMEN:
«Мы развиваем платформу Naumen SMP в сторону возможности создания на ее базе отраслевых прикладных решений, направленных на 2 мощных рыночных тренда: эффективное управление инфраструктурой, процессами ее обслуживания, сопутствующими бизнес-процессами и предоставление конкретных технологических инструментов для роботизации бизнес-процессов. Уже в базе функциональности платформы заложены инструменты работы с ML и BD, что позволяет создавать решения для интеллектуальной автоматизации, эффективно заменяющие рутинный человеческий труд и сокращающие затраты предприятий».

В развитии SMP российский вендор видит задачу создания комплекса удобных технологических инструментов, используя которые партнеры и заказчики NAUMEN смогут решать свои актуальные задачи в области умной автоматизации сервисных и бизнес-процессов, а при реализации взаимодействия SMP с платформой Naumen Data Aggregation Platform (Naumen DAP), которая также находится в реестре отечественного ПО, получат комплексные системы управления парком инфраструктуры.

Полнофункциональные решения на базе продуктов, в основе которых — Naumen SMP, уже выбрали такие заказчики, как Почта России, Volkswagen Group Rus, ВГТРК, СО ЕЭС, «Полюс Золото» и многие другие компании.

Naumen SMP добавлен в реестр ПО в соответствии с приказом Минкомсвязи РФ от 22 февраля 2019 г. Таким образом, на сегодняшний день в едином реестре российского ПО — 11 продуктов NAUMEN, ведущего отечественного разработчика программных решений для бизнеса и государственного сектора.

Положения законодательства РФ об использовании российского программного обеспечения и запрет на закупки иностранного ПО при наличии в реестре отечественных аналогов действуют с 1 января 2016 года.


Справка:
Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (реестр отечественного ПО) предназначен для расширения использования российского ПО в органах государственной власти РФ, а также в целях оказания правообладателям ПО мер государственной поддержки. Данная работа ведется в рамках реализации норм Федерального закона № 188 от 29 июня 2015 г., которые определили порядок и условия признания ПО происходящим из РФ, а также создание соответствующего реестра. Официальный сайт оператора единого реестра российского ПО: http://reestr.minsvyaz.ru.

Похожие новости

В контакт-центре Банка «РОССИЯ» запущен сервис безопасной генерации ПИН-кода и активации карт на платформе NAUMEN

Новый сервис позволит клиентам получать ПИН-код через интерактивную голосовую систему (IVR) при обращении в контакт-центр банка, работающего на платформе Naumen Contact Center.

«Строительный двор» перевел контактный центр с платформы Avaya на Naumen Contact Center

Контакт-центр ретейлера мигрировал с платформы Avaya на российское решение Naumen Contact Center, что позволило автоматизировать работу двух территориально распределенных площадок в Тюмени и Омске, а также обеспечить высокую отказоустойчивость системы в период высоких нагрузок.

Все новости