Новости

Все новости

Софтверные компании «Прогноз» и NAUMEN начинают сотрудничество в рамках программы импортозамещения ПО

Отечественные разработчики программных продуктов «Прогноз» и NAUMEN достигли договоренности о сотрудничестве в области импортозамещения ПО. Совместная деятельность российских вендоров направлена на разработку на базе собственных технологий инновационных решений, способных обеспечить эффективную работу компаний разных отраслей и снизить влияние внешних рисков.

«Прогноз» – ведущий российский разработчик систем бизнес-аналитики и заказного ПО. Особенностью решений вендора является использование собственного уникального инструментария Prognoz Platform, отечественной BI-платформы, предназначенной для создания интеллектуальных аналитических приложений.

Российская компания NAUMEN специализируется на разработке и внедрении информационных систем для государственных структур, крупного и среднего бизнеса. Программные продукты компании предназначены для автоматизации бизнес-процессов оказания сервисных услуг, эксплуатации и ремонтов основных средств, построения профессиональных контактных центров, организации процессов управления делопроизводством, электронными архивами, закупочной деятельностью по 44-ФЗ и 223-ФЗ, создания электронных торговых площадок, автоматизации учебного процесса в вузах и многих других областей.

Сергей Шестаков, заместитель генерального директора по развитию бизнеса компании «Прогноз»:

Cотрудничество «Прогноз» и NAUMEN позволит нам предложить инновационные конкурентоспособные программные продукты для автоматизации деятельности организаций с различной отраслевой спецификой.

Игорь Кириченко, коммерческий директор компании NAUMEN:

Системы поддержки принятия управленческих решений и бизнес-аналитики нуждаются в источниках «сырых» данных из повседневной операционной деятельности организаций, а ситуационные центры, основанные на BI-платформах, гармонично дополняются системами контроля поручений и горячими линиями для взаимодействия с внешним миром. В обоих случаях технологии NAUMEN и «Прогноз» позволяют предложить заказчикам целостные и продуманные решения, повышающие эффективность деятельности при минимизации политических рисков.


Компания «Прогноз» – ведущий российский разработчик систем бизнес-аналитики (Business Intelligence – BI) и заказного ПО. Компания более 20 лет разрабатывает системы, нацеленные на повышение эффективности управленческой деятельности. Решения компании «Прогноз» востребованы крупнейшими государственными и бизнес-структурами в России.

Похожие новости

Исследование: к 2030 году расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал

Контур Университет в партнерстве с К2Тех и Naumen проанализировали более 100 кейсов внедрения искусственного интеллекта в контакт-центрах и подразделениях клиентского сервиса крупных российских компаний. Исследование показало, что российский бизнес начинает уходить от ФОТ-центричной структуры затрат. Эксперты прогнозируют, что к 2030 году инвестиции в технологии достигнут 43% от расходов контакт-центров и превысят затраты на линейный персонал (37%). Однако внедрение ИИ не приведет к массовым увольнениям на рынке.

Naumen делает обработку обращений проще с помощью AI

Naumen расширяет возможности искусственного интеллекта в экосистеме управления цифровым ландшафтом. AI-ассистенты, встроенные в Naumen Service Desk, помогают быстрее обрабатывать обращения, находить решения и автоматизировать ручные задачи.

Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров

Компании активно внедряют ботов в клиентский сервис, однако скорость распространения автоматизации пока опережает их способность закрывать вопросы без участия человека. По данным исследования Naumen, голосовые помощники в ритейле самостоятельно решают около 35% предметных вопросов, в медицине — около 16%; в авторизованных чатах ритейлеров чат-боты успешно закрывают 58% запросов, тогда как оставшиеся 42% заканчиваются переводом на оператора или нерелевантным ответом.

Все новости