NAUMEN – партнер и участник конференции «ИТ и инновации»
Компания NAUMEN выступает партнером 1-й Объединенной конференции энергетических компаний России – «ИТ и инновации» – и примет участие в деловой программе мероприятия. Конференция пройдет с 28 по 30 июня 2017 года в технопарке Иннополиса (Республика Татарстан).
В программе конференции предусмотрены круглые столы с участием представителей регулирующих органов, приглашенных руководителей ИТ-подразделений крупнейших компаний ТЭК и ведущих поставщиков ИТ-продуктов.
В ходе конференции, 29 июня, представители ключевых энергетических компаний России выступят с докладами, посвященными организации эффективной системы оказания ИТ-услуг с использованием российских продуктов NAUMEN (две истории внедрения) – спикеры Глеб Лигачев, CIO СО «ЕЭС» и Илья Мальков, руководитель практики ECM, «Интер РАО-ИТ».
В докладах Дмитрия Рубина, директора департамента Naumen Service Desk и Алексея Садовского, директора по развитию бизнеса контактных центров в России и странах СНГ, NAUMEN, будут рассмотрены современные инструменты и технологические тренды сервисного обслуживания:
-
Использование машинного обучения в сервисном обслуживании: интеллектуальная классификация заявок, генерация и синтез речи. Перспективы использования технологий.
-
Омниканальность сервисных подразделений: как использование ботов влияет на эффективность.
-
Ориентация на конечного пользователя: обзор основных трендов и инструментов сервисного обслуживания (ориентация на mobility и self-service).
В рамках двухдневной конференции пройдет выставка ИТ-решений, где компания NAUMEN продемонстрирует свои популярные продукты и новейшие разработки.
Как сообщают организаторы, конференция «ИТ и инновации» планирует собрать не менее 250 участников, включая более 100 руководителей структурных подразделений предприятий ТЭК, около 100 представителей партнеров конференции, компаний-поставщиков ИТ-услуг, более 20 представителей бизнеса компаний ТЭК, резидентов Иннополиса, представителей Минэнерго, Минкомсвязи РФ и правительства Республики Татарстан, журналистов, которые будут освещать работу конференции в СМИ.
Организатор конференции – клуб 4CIO при поддержке Правительства республики Татарстан и руководства Иннополиса.
