Новости

Все новости

VII Всероссийская конференция itSMF: NAUMEN расскажет о практике применения современных технологий в ИТ-управлении

Компания NAUMEN выступает партнером VII Всероссийской конференции itSMF – «Планета ITSM: от проторенных дорог – к новым горизонтам!» – и примет участие в деловой программе мероприятия. Конференция будет проходить с 4 по 5 октября 2016 года в Москве в конференц-центре «ИнфоПространство».

VII Всероссийская конференция itSMF – важное отраслевое мероприятие, посвященное ключевым аспектам управления ИТ, лучшим практикам и успешным проектам в сфере ITSM и смежных областях. Мероприятие пройдет с участием ведущих российских и зарубежных экспертов в области ИТ-управления, профессиональных разработчиков решений для автоматизации процессов сервисного управления и интеграторов, лидеров индустрии ИТ. По данным организаторов, на конференции itSMF 2016 ожидается около 600 участников, 40 выступлений, 5 мастер-классов.

Компания NAUMEN, российский лидер в области разработки и внедрения ITSM-решений, традиционно выступает в качестве партнера ежегодной конференции и примет активное участие в насыщенной программе мероприятия, включающей пленарную сессию, тематические секции, выставку, круглые столы и мастер-классы. В ходе конференции эксперты NAUMEN представят практические доклады.

О практическом подходе к управлению ИТ-активами в федеральных масштабах и связи с процессами ITSM расскажет в своем докладе Всеволод Шадрин, руководитель проектов, NAUMEN. Будет рассмотрен процесс управления ИТ-активами в крупной территориально распределенной компании наряду с процессами поддержки пользователей (инциденты, запросы на обслуживание, управление уровнем сервиса, управление каталогом услуг).

Александр Нагорный, руководитель группы процессного проектирования, NAUMEN, представит опыт, связанный с самоорганизующимися группами технической поддержки и управления ИТ-услугами. В докладе будут раскрыты различные аспекты и результаты применения такой схемы на практике.

В рамках VII Всероссийской конференции itSMF также состоится отраслевая выставка, на которой будет работать стенд компании NAUMEN.

Приглашаем в путешествие вместе с NAUMEN по «Планете ITSM: от проторенных дорог – к новым горизонтам»!

Мероприятие пройдет 4 и 5 октября по адресу: г. Москва, 1-й Зачатьевский переулок, дом 4 (м. Кропоткинская, м. Парк Культуры, микрорайон Остоженка).

Подробнее о VII Всероссийской конференции itSMF

 

Похожие новости

Единый контакт-центр аптечной сети «Ригла» объединил около 6 тыс. аптек с помощью технологий NAUMEN

NAUMEN завершил работы по созданию единого контакт-центра для розничного сегмента группы компании «Протек», в который входит 5,9 тыс. аптек «Ригла», «Будь здоров» и «Здравсити Аптека» по всей России.

NAUMEN сохранил лидерство по количеству инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах

По данным исследования международного консалтингового агентства iKS-Consulting «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2021» компания NAUMEN сохранила лидирующие позиции по общему количеству инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах (АКЦ) с долей 38% рынка. NAUMEN также лидирует по количеству инсталлированных рабочих мест для обработки сообщений в чатах с общей долей в 21%.

Управляющая компания «Офис ДК» ускорила работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365

«Офис ДК» внедрила систему ITSM 365, чтобы улучшить обслуживание помещений своих клиентов, среди которых торговые и бизнес-центры, банки и другие крупные объекты недвижимости. В результате проекта, например, сотрудники одного из банков (входит в топ-20 банков РФ) получили быстрый и прозрачный инструмент для размещения заявок на клининг, ремонт и другие услуги. За девять месяцев использования ITSM 365 управляющая компания обработала и исполнила более тысячи запросов.

Все новости