Новости

Все новости

Telemarketing & Telesales 2016: NAUMEN расскажет об эффективных инструментах современного телемаркетинга

Компания NAUMEN выступает партнером ежегодного форума Telemarketing & Telesales, посвященного вопросам повышения эффективности телефонных продаж и дистанционного обслуживания клиентов. TMTS 2016 пройдет c 8 по 9 июня в Москве в гостинице Холидей Инн Сокольники.

В работе двухдневного форума примут участие ведущие эксперты, консультанты и практики индустрии контактных центров. Программа форума включает серию докладов на актуальные темы по телемаркетингу, продажам по телефону, а также, мастер-классы.

Алексей Садовский, директор по развитию бизнеса контактных центров в России и странах СНГ, NAUMEN, в своем выступлении расскажет о современных инструментах, помогающих эффективно решать задачи телемаркетинга. Как добиться максимальной результативности каждого контакта с клиентом, повышения эффективности использования рабочего времени операторов, сокращения периода подготовки и запуска исходящих обзвонов с последующим анализом результатов обзвона, – эти и другие важные вопросы будут охвачены в докладе эксперта.

Участникам форума представится возможность познакомиться с новыми разработками и решениями NAUMEN для оптимизации управления рабочей нагрузкой контакт-центра, предоставления клиенту единого сервиса в максимальном количестве цифровых каналов, эффективного предпродажного и послепродажного обслуживания, установления долгосрочных отношений с клиентами и расширения существующей базы контактов.

Организатор IV Форум Telemarketing & Telesales – профессиональное сообщество Call Center Guru при поддержке Национальной Ассоциации Контактных Центров, партнера NAUMEN и информационных партнеров. 

Похожие новости

Крупнейшие банки и разработчики решений расскажут о применении диалоговых роботов в клиентском сервисе на форуме Fin.Bot

Во вторник, 30 июня 2020 года, состоится онлайн-форум Fin.Bot 2020, посвященный интеллектуальным диалоговым технологиям в финансовой индустрии. На мероприятии представители банков, страховых компаний и разработчиков ИИ-решений расскажут о кейсах внедрения чат-ботов и голосовых помощников в контакт-центры, обсудят технологический ландшафт индустрии диалогового искусственного интеллекта и подходы, обеспечивающие высокую эффективность роботов.

NAUMEN выпустил ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре

Компания NAUMEN представила решение для роботизированной классификации входящих звонков, которое полностью заменяет IVR-меню в контактном центре и устанавливается поверх любой коммуникационной платформы. Продукт на базе ИИ-платформы Naumen Erudite и речевых технологий группы компаний ЦРТ поможет контактным центрам улучшить клиентский опыт и снизить затраты, сократив время классификации каждого звонка до 20 секунд.

«ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» завершил первый этап внедрения процесса управления изменениями в области сетевой ИТ-инфраструктуры на базе Naumen Service Desk

Московский филиал «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», который с 2018 года использует систему Naumen Service Desk для автоматизации ИТ-процессов и обработки обращений дилеров и клиентов, продолжает масштабирование решения на другие процессы, первым из которых стал процесс управления изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре.

Все новости