Новости

Все новости

Ознакомительный визит ИТ-специалистов в «Интер РАО ИТ» при участии NAUMEN

Компания NAUMEN выступила партнером и приняла участие в выездном мероприятии, посвященном знакомству с опытом ИТ-службы Группы «Интер РАО», крупнейшей компании энергетической отрасли России. Ознакомительный визит, организованный компанией «Интер РАО – ИТ» и профессиональным сообществом «Клуб 4CIO» при поддержке NAUMEN и партнеров, состоялся 12 мая 2016 года.

Программа визита включала осмотр Центра обработки данных (ЦОД) «Интер РАО», знакомство с организацией ИТ-службы компании, а также сервисами, которые оказывает «Интер РАО – ИТ». Участники имели возможность увидеть все воочию, побеседовать со специалистами ИТ-службы компании и узнать про вклад партнеров в развитие ИТ «Интер РАО».

ИТ-служба «Интер РАО» на сегодняшний день является одним из передовых в России с точки зрения технологического оснащения, используемых решений и средств автоматизации. Централизованное управление процессами предоставления услуг ИТ обеспечивается на базе сервисной платформы Naumen Service Desk. В результате перехода с западного решения на платформу российского разработчика компания оптимизировала на 40% совокупную стоимость владения (TCO) платформой автоматизации бизнес-критичных процессов. На основе решения от NAUMEN реализована новая модель сервисного управления ИТ («поставщик услуг–заказчик») в масштабах всей Группы, с охватом более 180 энергосбытовых компаний «Интер РАО», свыше 17 тысяч пользователей, 30 подрядчиков и около 130 эксплуатируемых систем.

«Участникам представилась возможность познакомиться с опытом коллег из «Интер РАО», побывать в ЦОДе, узнать о достигнутых результатах в области ИТ-управления. Отрадно, что мы внесли свой вклад в реорганизацию и развитие ИТ «Интер РАО» и ценим доверие со стороны такого крупного предприятия энергетического сектора, – комментирует Дмитрий Рубин, руководитель по развитию бизнеса, NAUMEN. – Решения NAUMEN также успешно внедрены в компаниях ПАО «Россети», ПАО «МОЭСК», ОАО «СО ЕЭС», и мы продолжаем активно работать в данном сегменте рынка».

Визит в «Интер РАО» был полезен как с точки зрения обмена опытом между участниками, так и в целях дальнейшего технологического совершенствования ИТ крупнейших компаний России.

Группа «Интер РАО» – диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом. Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия «Интер РАО» направлена на создание глобальной энергетической компании – одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка, лидера в российской электроэнергетике в сфере эффективности. Установленная мощность электростанций, входящих в состав Группы «Интер РАО» и находящихся под её управлением составляет более 35 ГВт. www.interrao.ru

Похожие новости

Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям NAUMEN

Компания NAUMEN завершила проект по созданию единой системы диспетчеризации и управления трудовыми ресурсами в Газпромбанке, которая увеличила скорость распределения заявок на исполнителей. Новое решение на базе программных продуктов Naumen SMP и Naumen WFM обеспечивает точное прогнозирование рабочей нагрузки и распределяет задачи, позволяя планировать график сотрудников в географически распределенных офисах.

Крупнейшие банки и разработчики решений расскажут о применении диалоговых роботов в клиентском сервисе на форуме Fin.Bot

Во вторник, 30 июня 2020 года, состоится онлайн-форум Fin.Bot 2020, посвященный интеллектуальным диалоговым технологиям в финансовой индустрии. На мероприятии представители банков, страховых компаний и разработчиков ИИ-решений расскажут о кейсах внедрения чат-ботов и голосовых помощников в контакт-центры, обсудят технологический ландшафт индустрии диалогового искусственного интеллекта и подходы, обеспечивающие высокую эффективность роботов.

NAUMEN выпустил ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре

Компания NAUMEN представила решение для роботизированной классификации входящих звонков, которое полностью заменяет IVR-меню в контактном центре и устанавливается поверх любой коммуникационной платформы. Продукт на базе ИИ-платформы Naumen Erudite и речевых технологий группы компаний ЦРТ поможет контактным центрам улучшить клиентский опыт и снизить затраты, сократив время классификации каждого звонка до 20 секунд.

Все новости