Новости

Все новости

Компания NAUMEN стала участником IT Service Management Forum

Компания NAUMEN стала участником некоммерческого партнерства «Форум по ИТ Сервис-менеджменту», представляющего собой независимое сообщество профессионалов в области управления ИТ-услугами.

Партнерство является российским отделением авторитетной международной организации itSMF (IT Service Management Forum). В нее входят как поставщики решений и услуг для управления ИТ-сервисом, так и компании-заказчики. С 1991 г. организация занимается пропагандой идей ITSM, развитием и популяризацией библиотеки передового опыта ITIL, разработкой стандартов в этой области и поддержкой обмена опытом в десятках стран мира. На сегодняшний день национальные отделения itSMF действуют более чем в 30 странах.

Проводя большую работу по созданию стандартов в сфере управления ИТ-услугами, взаимодействуя с промышленными предприятиями и правительственными органами, itSMF остается независимой организацией, управление которой и внутренняя структура основаны на демократических принципах. Члены организации являются фактически ее же владельцами. Вся деятельность форума осуществляется на средства от членских взносов и спонсорских отчислений.

Создание отделения itSMF в России отражает рост интереса к вопросам ИТ-менеджмента со стороны российских заказчиков. Российский форум ставит перед собой ряд важных задач:

  • популяризация передового опыта по управлению ИТ-услугами;
  • проведение дискуссий и конференций по данной тематике;
  • содействие членам партнерства в реализации подходов к управлению ИТ-услугами,соответствующих уровню лучших мировых практик;
  • организация обмена опытом с российскими и международными организациями, занимающимися вопросами управления ИТ-услугами.

Компания NAUMEN уделяет большое внимание развитию управления ИТ-услугами в России и потребностям российских предприятий в этой области. Разработанный в компании программный продукт Naumen Service Desk является лидером среди отечественных систем класса Service Desk и Help Desk. При его разработке были учтены требования библиотеки ITIL, а также опыт управления ИТ-услугами в российских компаниях. Принимая участие в мероприятиях форума, компания NAUMEN рассчитывает поделиться опытом с другими участниками форума и предоставить им возможность участвовать в выборе приоритетов развития продукта Naumen Service Desk.

Похожие новости

Data Science команда NAUMEN разработала систему интеллектуального поиска для Научно-Технического Центра «Газпром нефти»

Ключевой функцией системы является предоставление сотрудникам организации единого «окна» для поиска информации, хранящейся в различных форматах и на различных ресурсах.

Киргизский сотовый оператор «НУР Телеком» обслуживает клиентов с помощью Nаumen Contact Center

Компания «НУР Телеком» (ТМ «О!»), один из ведущих операторов сотовой связи в Киргизии, автоматизировал контактный центр на базе российской платформы Nаumen Contact Center. Новая платформа обеспечивает бесперебойное обслуживание более 2 млн абонентов.

Компания NAUMEN – партнер конференции BIG DATA MOSCOW

Компания NAUMEN выступает партнером конференции BIG DATA MOSCOW, которая пройдет с 10 по 11 октября 2018 года в Москве. Мероприятие объединит всех, кто увлечен большими данными, их исследованием и применением на практике.  В рамках конференции эксперт NAUMEN представит доклад , посвященный системам прогнозирования в управлении информационно-технологическим ландшафтом.

Все новости