Новости

Все новости

Радиочастотный центр УрФО подключает филиалы к системе документооборота NauDoc

Радиочастотный центр Уральского федерального округа приступил ко второму этапу внедрения системы электронного документооборота NauDoc. В ходе первого этапа весной 2004 г. были автоматизированы процессы документооборота в главном офисе в Екатеринбурге. В этом году планируется подключить к системе документооборота региональные филиалы в Тюмени, Ханты-Мансийске, Челябинске и Кургане.

ФГУП «Радиочастотный центр Уральского федерального округа» (www.urfc.ru) входит в единую систему организаций, обеспечивающих регулирование использования радиочастот и радиоэлектронных средств (ВЧУ) гражданского применения.

В текущий момент в главном офисе Радиочастотного центра с помощью системы NauDoc автоматизированы процедуры регистрации и постановки на контроль входящих документов, уведомление сотрудников в сроках исполнения и сбор статистики по исполненным документам.

По условиям соглашения, заключенного в октябре 2005 г., Радиочастотный центр УрФО дополнительно приобрел 89 пользовательских лицензий NauDoc для автоматизации рабочих мест сотрудников в региональных филиалах.

Другие новости

Россельхозбанк стал лауреатом премии Global CIO с проектом на базе Naumen KMS

Проект Россельхозбанка «Эффективное управление знаниями на Naumen KMS в клиентском сервисе» был удостоен премии «Проект года» по версии Global CIO. В результате внедрения системы управления знаниями банк повысил удовлетворенность клиентов и скорость обслуживания, а также реализовал задачи импортозамещения. Проект был реализован в контактном центре по взаимодействию с юридическими лицами. Во внедрении системы принимала участие объединённая команда ИТ-специалистов РСХБ.Цифра. Церемония награждения лауреатов премии состоялась 28 января в Москве.

Исследование банков: кризис персонализации, переход на отечественные платформы, поиск баланса ИИ и человека

Naumen, SDI360 и DMGlobal выпустили масштабное исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках — CX Digital & Distant Index. Это национальный бенчмарк, охвативший 35 ведущих розничных банков в более чем 25 точках дистанционного взаимодействия с клиентами — от привлечения и продажи до поддержки и лояльности. Авторы исследования изучили представленность и продвижение банков в цифровой среде, онлайн-продажи через маркетплейсы, клиентское обслуживание по телефону и в чатах, зрелость CX с учетом персональной выгоды и управления репутацией.

ДОМ.РФ и Naumen вышли в финал «Хрустальной Гарнитуры» с проектом по импортозамещению и внедрению экосистемы клиентского сервиса

Консультационный центр ДОМ.РФ и российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen стали финалистами международной программы «Хрустальная Гарнитура» в номинациях «Лучший проект внедрения, интеграции технологий» (кейс «Внедрение экосистемы клиентского сервиса в Консультационном центре») и «Лучший проект импортозамещения» (кейс «Импортозамещение платформы Консультационного центра»).

Все новости