Новости

Все новости

Далькомбанк автоматизирует документооборот на базе NauDoc

Завершен первый этап внедрения системы автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота NauDoc в ОАО «Далькомбанк» (Хабаровск), одном из крупнейших региональных банков РФ. На первом этапе банк автоматизировал внутренний документооборот в управлении автоматизации, включая работу с распорядительными документами и контроль исполнения.

Контракт на поставку лицензий NauDoc Enterprise на 50 пользователей был заключен при активном участии партнера NAUMEN на Дальнем Востоке – компании «Сумма технологий» (http://www.summatech.ru/) из Хабаровска. Специалисты Далькомбанка выбрали программный продукт NauDoc v.3.0 после самостоятельного анализа рынка систем документооборота как наиболее выгодное решение по соотношению стоимости и функциональных возможностей, а также благодаря открытости системы NauDoc для доработки и сопровождения специалистами банка.

По расчетам руководства банка, автоматизация процессов документооборота должна повысить оперативность прохождения документов внутри банка, улучшить контроль исполнительской дисциплины и снизить общие затраты на документооборот.

Внедрение системы NauDoc проводилось ИТ-специалистами Далькомбанка при технической поддержке и консультациях со стороны компании NAUMEN. На первом этапе был автоматизирован внутренний документооборот в управлении автоматизации банка. Средствами NauDoc были настроены маршруты движения распорядительных документов, включая подготовку, согласование, утверждение документов, передачу на исполнение и контроль исполнения. На сегодняшний день пользователями системы являются более 50 сотрудников банка.

При внедрении системы ИТ-специалисты банка также настроили и протестировали механизм публикации нормативно-методической документации, разработали рекомендации по использованию системы и провели семинары для руководителей подразделений. Установленная система функционирует на базе серверной платформы Sun Solaris 8.

По результатам опытной эксплуатации руководство Далькомбанка приняло решение о приобретении лицензии NauDoc Corporate на неограниченное количество рабочих мест. Банк планирует полностью автоматизировать внутренний документооборот в центральном офисе, филиалах и дополнительных офисах.


ОАО «Далькомбанк» (Хабаровск, www.dalcombank.ru) – крупнейший банк Дальнего Востока, занимает первое место по оборотам в национальной платежной системе «Золотая Корона». По данным рейтинга журнала «Профиль» и агентства «РосБизнесКонсалтинг» в 2004 году Далькомбанк занял 26 место среди региональных банков. По результатам I квартала 2005 г. банк занимает 100 место в рейтинге «Лучшие банки России». Филиальная сеть банка включает 8 филиалов и 25 дополнительных офисов, расположенных в городах Хабаровского, Приморского краев, Амурской области, Еврейской автономной области и республики Саха (Якутия).

Другие новости

Россельхозбанк на 16% повысил скорость обслуживания юридических лиц с базой знаний на Naumen KMS

Россельхозбанк завершил миграцию базы знаний контакт-центра для юридических лиц на отечественный продукт Naumen KMS. В результате на 0,05 балла при оценке по пятибалльной шкале повысился индекс уровня удовлетворенности клиентов и на 16% увеличилась средняя скорость обработки обращений. Информированность сотрудников об изменениях выросла на 39%.

Консультационный центр ДОМ.РФ улучшил клиентский путь и повысил качество сервиса с помощью речевой аналитики Naumen CI

Консультационный центр ДОМ.РФ, единый сервис информационной поддержки граждан по жилищным вопросам, внедрил систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence (CI) для автоматизации контроля качества и поиска лучших практик в клиентском сервисе. Благодаря запуску системы 11% клиентов контакт-центра, запрашивающих статус заявки, мгновенно получают информацию без перевода на оператора, а в 17% обращений быстрее решают вопрос за счет упрощения навигации и изменению инструкций операторов.

СберКорус автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen

В результате масштабного проекта автоматизации на основе решений Naumen Service Desk и Naumen Project Ruler сервисные процессы и проектные задачи реализованы в единой среде, которой сегодня пользуются более 800 специалистов различных направлений СберКорус, ведущего оператора электронного документооборота.

Все новости