Новости

Все новости

NAUMEN представил свои решения на 2-ом Конгрессе CRM

Компания NAUMEN приняла участие во втором Конгрессе CRM, который проходил с 25 по 27 октября в Москве в отеле «Ренессанс Москва». В ходе трехдневных мероприятий компания познакомила участников Конгресса с собственными решениями для управления отношениями с клиентами и опытом их внедрения в российских компаниях.

В этом году программа Конгресса включала в себя два крупных мероприятия – конференцию и выставку. На стенде компании NAUMEN посетители выставки смогли познакомиться с программными продуктами и решениями, позволяющими повысить качество обслуживания клиентов, в их числе:

  • система управления отношениями с клиентами Naumen CRM;
  • система автоматизации служб поддержки Naumen Service Desk;
  • решение IP call-центр Naumen Phone для организации корпоративного call-центра и автоматизации телефонного обслуживания.

На сегодняшний день эти решения и продукты используются в таких компаниях, как «Центел», «Зебра Телеком», Авиасалон МАКС в Жуковском, Издательский дом «Аргументы и Факты», контакт-центр IVOX, интернет-магазины 003.Ru и SoftKey.Ru.

Практический опыт внедрения одного из программных продуктов – Naumen CRM – был представлен в докладе Натальи Кудашевой, заместителя директора информационно-аналитической дирекции «ИФД КапиталЪ ЕСП». В ходе своего выступления г-жа Кудашева рассказала о проекте автоматизации розничных продаж финансовых продуктов и услуг в компании «ИФД КапиталЪ ЕСП», являющейся одним из самых заметных участников финансового рынка России. В ходе проекта компания автоматизировала продажи в своих офисах в Москве, Санкт-Петербурге и 13 других городах. В результате «ИФД КапиталЪ ЕСП» получил возможность использовать повторные и перекрестные продажи для повышения прибыльности бизнеса. Подробнее узнать об этом проекте можно в материале Cnews «Проект месяца».

Подробнее об участниках и мероприятиях прошедшего Конгресса можно узнать на сайте организаторов www.exposystems.ru/gcrm.



Похожие новости

Новикомбанк использует российское решение Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов

В Новикомбанке, одном из крупнейших финансовых институтов страны и опорном банке Госкорпорации Ростех, завершено внедрение российского решения Naumen Contact Center для автоматизации обработки обращений клиентов. Проект позволил банку мигрировать с установленного ранее программно-аппаратного комплекса, который перестал удовлетворять потребностям растущего бизнеса.

Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям NAUMEN

Компания NAUMEN завершила проект по созданию единой системы диспетчеризации и управления трудовыми ресурсами в Газпромбанке, которая увеличила скорость распределения заявок на исполнителей. Новое решение на базе программных продуктов Naumen SMP и Naumen WFM обеспечивает точное прогнозирование рабочей нагрузки и распределяет задачи, позволяя планировать график сотрудников в географически распределенных офисах.

Крупнейшие банки и разработчики решений расскажут о применении диалоговых роботов в клиентском сервисе на форуме Fin.Bot

Во вторник, 30 июня 2020 года, состоится онлайн-форум Fin.Bot 2020, посвященный интеллектуальным диалоговым технологиям в финансовой индустрии. На мероприятии представители банков, страховых компаний и разработчиков ИИ-решений расскажут о кейсах внедрения чат-ботов и голосовых помощников в контакт-центры, обсудят технологический ландшафт индустрии диалогового искусственного интеллекта и подходы, обеспечивающие высокую эффективность роботов.

Все новости