Новости

Все новости

NAUMEN представил свои решения на 2-ом Конгрессе CRM

Компания NAUMEN приняла участие во втором Конгрессе CRM, который проходил с 25 по 27 октября в Москве в отеле «Ренессанс Москва». В ходе трехдневных мероприятий компания познакомила участников Конгресса с собственными решениями для управления отношениями с клиентами и опытом их внедрения в российских компаниях.

В этом году программа Конгресса включала в себя два крупных мероприятия – конференцию и выставку. На стенде компании NAUMEN посетители выставки смогли познакомиться с программными продуктами и решениями, позволяющими повысить качество обслуживания клиентов, в их числе:

  • система управления отношениями с клиентами Naumen CRM;
  • система автоматизации служб поддержки Naumen Service Desk;
  • решение IP call-центр Naumen Phone для организации корпоративного call-центра и автоматизации телефонного обслуживания.

На сегодняшний день эти решения и продукты используются в таких компаниях, как «Центел», «Зебра Телеком», Авиасалон МАКС в Жуковском, Издательский дом «Аргументы и Факты», контакт-центр IVOX, интернет-магазины 003.Ru и SoftKey.Ru.

Практический опыт внедрения одного из программных продуктов – Naumen CRM – был представлен в докладе Натальи Кудашевой, заместителя директора информационно-аналитической дирекции «ИФД КапиталЪ ЕСП». В ходе своего выступления г-жа Кудашева рассказала о проекте автоматизации розничных продаж финансовых продуктов и услуг в компании «ИФД КапиталЪ ЕСП», являющейся одним из самых заметных участников финансового рынка России. В ходе проекта компания автоматизировала продажи в своих офисах в Москве, Санкт-Петербурге и 13 других городах. В результате «ИФД КапиталЪ ЕСП» получил возможность использовать повторные и перекрестные продажи для повышения прибыльности бизнеса. Подробнее узнать об этом проекте можно в материале Cnews «Проект месяца».

Подробнее об участниках и мероприятиях прошедшего Конгресса можно узнать на сайте организаторов www.exposystems.ru/gcrm.



Похожие новости

Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365

Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела службу поддержки на облачную платформу ITSM 365. Новое решение позволило сократить издержки за счет трансформации процессов обслуживания партнеров франчайзинговой сети. Ежемесячно техподдержка обрабатывает в системе 2,4 тыс. запросов.

Все новости