Новости

Все новости

NAUMEN представил свои решения на 2-ом Конгрессе CRM

Компания NAUMEN приняла участие во втором Конгрессе CRM, который проходил с 25 по 27 октября в Москве в отеле «Ренессанс Москва». В ходе трехдневных мероприятий компания познакомила участников Конгресса с собственными решениями для управления отношениями с клиентами и опытом их внедрения в российских компаниях.

В этом году программа Конгресса включала в себя два крупных мероприятия – конференцию и выставку. На стенде компании NAUMEN посетители выставки смогли познакомиться с программными продуктами и решениями, позволяющими повысить качество обслуживания клиентов, в их числе:

  • система управления отношениями с клиентами Naumen CRM;
  • система автоматизации служб поддержки Naumen Service Desk;
  • решение IP call-центр Naumen Phone для организации корпоративного call-центра и автоматизации телефонного обслуживания.

На сегодняшний день эти решения и продукты используются в таких компаниях, как «Центел», «Зебра Телеком», Авиасалон МАКС в Жуковском, Издательский дом «Аргументы и Факты», контакт-центр IVOX, интернет-магазины 003.Ru и SoftKey.Ru.

Практический опыт внедрения одного из программных продуктов – Naumen CRM – был представлен в докладе Натальи Кудашевой, заместителя директора информационно-аналитической дирекции «ИФД КапиталЪ ЕСП». В ходе своего выступления г-жа Кудашева рассказала о проекте автоматизации розничных продаж финансовых продуктов и услуг в компании «ИФД КапиталЪ ЕСП», являющейся одним из самых заметных участников финансового рынка России. В ходе проекта компания автоматизировала продажи в своих офисах в Москве, Санкт-Петербурге и 13 других городах. В результате «ИФД КапиталЪ ЕСП» получил возможность использовать повторные и перекрестные продажи для повышения прибыльности бизнеса. Подробнее узнать об этом проекте можно в материале Cnews «Проект месяца».

Подробнее об участниках и мероприятиях прошедшего Конгресса можно узнать на сайте организаторов www.exposystems.ru/gcrm.



Похожие новости

ОТП Банк автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте

ОТП Банк автоматизировал 54% чатов с клиентами с помощью интеллектуального чат-бота Отти на платформе Naumen Erudite. Работа чат-бота сократила среднее время обслуживания в чатах на 30%, обеспечила доступность в период пиковых нагрузок и сохранила высокий уровень сервиса при росте трафика.

Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco

Компания Naumen завершила доработку российской ИИ-платформы Naumen CX, предназначенной для гибкого и бесшовного сочетания операторов и диалоговых ботов при обслуживании клиентов в контакт-центре. Новая версия платформы позволяет заместить зарубежные решения Avaya, Cisco и Genesys. Проект реализован при грантовой поддержке РФРИТ.

Все новости