Новости

Все новости

NAUMEN примет участие в «Дальневосточном Интернет-форуме 2005»

Компания NAUMEN примет участие в ежегодной региональной конференции «Дальневосточный Интернет-форум 2005» (ДВИФ-2005), которая будет проходить с 31 марта по 2 апреля в Хабаровске. Одним из организаторов форума является партнер NAUMEN на Дальнем Востоке – компания «Сумма технологий».

ДВИФ-2005 – это не только уникальная площадка для обсуждения развития информационных технологий на Дальнем Востоке России, но и обмен опытом использования современных технологий на практике, влияния сети Интернет на экономическое развитие региона в различных сферах: власти, бизнеса, некоммерческого сектора.

Компания NAUMEN познакомит участников конференции с основными положениями концепции TOM (Telecom Operations Map) и опытом ее практической реализации при внедрении систем поддержки бизнеса и операций (BSS/OSS) у российских операторов связи и сервис-провайдеров. Сегодня концепция TOM де-факто является я стандартом управления операционными процессами в мировой телекоммуникационной отрасли.

В докладе «Комплексная автоматизация бизнес-процессов оператора связи с применением систем поддержки бизнеса и операций (BSS/OSS) на базе решения Naumen Telecom» будут рассмотрены примеры успешных проектов внедрения решений BSS/OSS у действующих операторов связи. Также участники форума смогут познакомиться с примерами автоматизации ключевых бизнес-процессов: продажи услуг, обработки заказов, обработки проблем, решения проблем обслуживания, управления качеством услуг и управления парком оборудования сети.

Более подробную информацию о ДВИФ-2005 вы можете найти на сайте его организаторов www.dvif.ru.

Другие новости

Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере MAX

В Naumen Contact Center расширен перечень поддерживаемых цифровых каналов: теперь пользователи платформы могут подключать мессенджер MAX для обработки обращений клиентов. Контакт-центры, использующие платформу Naumen, могут эффективно взаимодействовать с клиентами с помощью национального мессенджера, внедрять чат-боты для обработки типовых запросов, получать и обрабатывать фото-, видео- и аудиофайлы.

Naumen запускает совместную программу с МГТУ им. Н.Э. Баумана для подготовки руководителей проектов нового поколения

Российский вендор Naumen совместно с МГТУ им.  Н. Э. Баумана запускает программу повышения квалификации «Управление проектами: от цифровых до инженерных решений». Образовательная инициатива направлена на подготовку специалистов, способных эффективно управлять проектами в условиях цифровой трансформации и растущей сложности инженерных и технологических систем.

Россельхозбанк стал лауреатом премии Global CIO с проектом на базе Naumen KMS

Проект Россельхозбанка «Эффективное управление знаниями на Naumen KMS в клиентском сервисе» был удостоен премии «Проект года» по версии Global CIO. В результате внедрения системы управления знаниями банк повысил удовлетворенность клиентов и скорость обслуживания, а также реализовал задачи импортозамещения. Проект был реализован в контактном центре по взаимодействию с юридическими лицами. Во внедрении системы принимала участие объединённая команда ИТ-специалистов РСХБ.Цифра. Церемония награждения лауреатов премии состоялась 28 января в Москве.

Все новости