Новости

Все новости

Форум в Москве: NAUMEN рассказал о проектах и поделился планами на будущее

19 апреля 2006 года в Москве прошел открытый форум «Информационные системы для эффективного бизнеса», организованный российской компанией NAUMEN в рамках серии форумов, проходящих в городах России, Украины и Казахстана. Мероприятие вызвало интерес руководителей и специалистов, получивших возможность познакомиться с программными решениями NAUMEN и опытом их использования в различных отраслях.

В форуме приняли участие представители госорганов, предприятий и организаций, работающих в различных отраслях: банковский бизнес, телекоммуникации, финансовый сектор, информационные технологии, научные учреждения, ВУЗы и др. Форум посетили более 120 человек.

Участникам форума был представлен широкий перечень решений NAUMEN – CRM-система, система автоматизации службы поддержки (Service Desk), IP contact-центр, система электронного документооборота, система дистанционного обучения, система управления госзакупками и др. Специалисты компании поделились опытом внедрения этих решений в широком ряде отраслей. Особый интерес вызвал рассказ об опыте внедрения продуктов NAUMEN в таких компаниях, как ИФД КапиталЪ ЕСП, МТУ-Интел, АО «Банк ТуранАлем», ОАО «ИАС», Трубной Металлургической Компании, ИД «Аргументы и Факты» и др.

«Среди гостей форума были представители компаний, уже знакомых с нашими продуктами, – рассказывает Вячеслав Кадников, руководитель отдела продаж компании NAUMEN. – Многие из них проявили заинтересованность в наших новых разработках и отметили, что компания за последнее время сделала большой шаг вперед».

Отдельное внимание было уделено планам развития компании. В 2006 году NAUMEN планируется вывести на рынок ряд новых решений, ориентированных на потребности банков и финансового сектора, госорганов, вузов и учебных заведений и компаний-производителей ПО. Компания активно работает над развитием программной платформы Naumen Kernel с открытыми исходными кодами и расширяет партнерскую сеть в России и странах СНГ.

После окончания докладов состоялось их обсуждение, гости форума задали организаторам большое количество вопросов. Представители NAUMEN ответили на вопросы, касавшиеся отдельных аспектов внедрения продуктов, вариантов решения наиболее актуальных задач, функционала продуктов и их конкурентоспособности.



Другие новости

Naumen делает обработку обращений проще с помощью AI

Naumen расширяет возможности искусственного интеллекта в экосистеме управления цифровым ландшафтом. AI-ассистенты, встроенные в Naumen Service Desk, помогают быстрее обрабатывать обращения, находить решения и автоматизировать ручные задачи.

Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров

Компании активно внедряют ботов в клиентский сервис, однако скорость распространения автоматизации пока опережает их способность закрывать вопросы без участия человека. По данным исследования Naumen, голосовые помощники в ритейле самостоятельно решают около 35% предметных вопросов, в медицине — около 16%; в авторизованных чатах ритейлеров чат-боты успешно закрывают 58% запросов, тогда как оставшиеся 42% заканчиваются переводом на оператора или нерелевантным ответом.

Naumen ускоряет переход контакт-центров к применению ИИ-агентов

Naumen представил Agent Copilot — ИИ-помощника для операторов контакт-центров, созданного на платформе Naumen Erudite. Единая платформа позволяет бизнесу на первом этапе внедрить GenAI в. обслуживание в виде текстовых и голосовых подсказок оператору, а затем бесшовно масштабировать копайлота в ИИ-агента для решения клиентских запросов без участия человека.

Все новости