Новости

Все новости

NAUMEN: 16 ноября стартует голосование ИТ-директоров за лучшие ИТ-проекты 2015

Компания NAUMEN традиционно принимает участие в ежегодном профессиональном конкурсе «Проект года. Выбор ИТ-директоров России», проводимом ИТ-сообществом Global CIO. В этом году за победу в конкурсе поборются 2 масштабных проекта, реализованные российским интегратором и разработчиком ПО в компании энергетической отрасли и крупном региональном банке.

По данным Global CIO, на текущий момент на участие в конкурсе заявлено 229 проектов. Проекты NAUMEN уже прошли первый этап конкурса и допущены к голосованию.

Номинантами стали:

  • Проект в «Интер РАО ИТ» – построение сервисно-ориентированных отношений между ИТ и бизнесом с миграцией на отечественную платформу автоматизации с западного решения BMC Remedy (номинация «Лучшее решение в предметной области», категория «сервисное управление/аутсорсинг»).
  • Проект внедрения комплексной системы управления ИТ в «АИКБ «Татфондбанк» и ее развитие (номинация «Лучший региональный проект»).

Оба проекта выполнены на базе программного решения Naumen Service Desk и являются номинантами уже состоявшегося в этом году конкурса «ITSM-проект года» (itSMF России), в котором «Интер РАО ИТ» завоевал признание компетентного жюри и почетную награду как лучший проект в номинации «Сервисная культура».

«Постоянное развитие наших продуктов и внедренческих практик, преимущественно основанное на реальных потребностях, проектных задачах и передовом мировом опыте, – ключевой фактор, позволяющий NAUMEN укреплять лидерство на рынке ITSM-решений и в области ИТ-консалтинга, – говорит Кирилл Федулов, руководитель по развитию решений, NAUMEN. – Уверен, что представленные проекты и полученные результаты будут интересны коллегам, всему ИТ-сообществу, и в очередной раз по праву заслужат достойную оценку ИТ-директоров».

Голосование ИТ-директоров начинается 16 ноября  и будет длиться до 10 января 2016 года.

Если Вы ИТ-директор, то голосуйте за наши проекты на конкурсе «Проект года»!

Перейти к голосованию:

Проект | Построение сервисно-ориентированных отношений Интер РАО ИТ с ПАО «Интер РАО» и ДО/ВО с миграцией на отечественную платформу автоматизации Naumen Service Desk

Проект | Внедрение и развитие комплексной системы управления ИТ в  ОАО «АИКБ «Татфондбанк»

Похожие новости

Речевая аналитика Naumen c GenAI помогает ОТП Банку лучше понимать клиентов

Начальник центра обучения и контроля качества контакт-центра ОТП Банка Ольга Сухарева и начальник отдела развития голосовых роботов и речевой аналитики в Collection Светлана Рабехова представили результаты внедрения AI-инструментов речевой аналитики Naumen в коммуникации с клиентами. Выступление спикеров состоялось в рамках конференции Naumen CX Tech Day, посвященной технологиям для улучшения клиентского сервиса и опыта в финансовом секторе, ритейле, телекоме и девелопменте.

Банк «Санкт-Петербург» на 21% ускорил работу клиентского сервиса и продаж за счет миграции базы знаний на Naumen KMS

Банк «Санкт-Петербург» завершил миграцию базы знаний с корпоративного портала на систему управления знаниями Naumen Knowledge Management System (KMS). Переход на новую платформу ускорил работу дирекции дистанционных продаж и сервиса, в которой задействовано более 300 сотрудников. Средняя скорость обработки обращений по всем каналам дирекции увеличилась на 21%, продуктивность каналов продаж за 2025 год выросла вдвое. Уровень удовлетворенности клиентов (CSI) для линий по работе с физическими лицами вырос на 5%.

Проект ДОМ.РФ и Naumen получил две награды конкурса «Хрустальная гарнитура»

Консультационный центр ДОМ.РФ и российский разработчик ПО и облачных сервисов Naumen стали победителями международной программы «Хрустальная гарнитура», получив награды сразу в двух номинациях — «Лучший проект внедрения, интеграции технологий» и «Лучший проект импортозамещения».

Все новости