Публикации


На «Почту России» доставили кредиты

Сбербанк, Райффайзенбанк и Альфа-банк выдали первые льготные кредиты на цифровую трансформацию по программе Минцифры. Их получит «Почта России».

17 новичков рейтинга лучших работодателей Forbes

В этом году рейтинг лучших работодателей обновился более чем на треть. Среди новых имен — металлурги, ретейлеры, разработчики ПО и производители потребительских товаров.

Интервью Андрея Зайцева о проекте внедрения голосового AI-робота в Общегородском контакт-центре ДИТ

Андрей Зайцев, директор департамента автоматизации контакт-центров и роботизированных систем NAUMEN, рассказывает о том, как голосовой робот смог перевести раздражение автовладельцев в конструктивный диалог.

Победитель премии IT Stars: внедрение голосового AI-робота в Общегородском контакт-центре города Москвы

В номинации «Инновационные проекты в госсекторе» премии IT Stars имени Георгия Генса за 2020 год победил проект по внедрению голосового AI-робота в Общегородском контакт-центре.

Дистанции огромного размера

По данным исследования Naumen, общий уровень доступности и качества взаимодействия с клиентами удалось сохранить и даже улучшить, крупнейшие банки ускорили переход в цифровые каналы.

«Ланит» зажег звезды

В категории «Инновационный проект в госсекторе» победителем была признана ГК Naumen.