На Урале власти поддержат быстрорастущие высокотехнологичные компании.
Публикации
Краткий обзор 2019 года в сфере ИИ. Комментирует Андрей Зайцев, директор департамента автоматизации контактных центров и роботизированных систем Naumen.
Андрей Зайцев, директор департамента автоматизации контактных центров и роботизированных систем Naumen, рассказал о трендах развития и применения диалогового искусственного интеллекта в компаниях.
В 2019 году в автоматизированной системе управления ИТ-процессами (АСУИП) Naumen Service Desk было зарегистрировано более чем 4,25 млн запросов пользователей, которые исполнялись объединенной командой «Почты России» и внешних подрядчиков с общей численностью более 3 тыс. человек.
В финансовой сфере в 2019 году состоялось множество внедрений и начато новых IT- и ИБ-проектов. Три проекта NAUMEN вошли в топ-200 наиболее значимых из них.
Российская венчурная компания (РВК) подвела итоги рейтинга «ТехУспех» за 2019 год. NAUMEN вошел в рейтинг самых быстрорастущих и инновационных компаний России. Компания второй год подряд включена в национальный рейтинг «ТехУспех-2019».
Коммерческий директор сервиса «Скорозвон» Дилара Музафарова рассказывает о шести правилах, на которые стоит обратить внимание при запуске удаленного колл-центра.
В ноябре компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества сервиса контакт-центров страховых компаний в России, а также их активности в популярных социальных сетях и мессенджерах в 2019 году, включая тестирование работоспособности опции callback.
Работодатели сотрудничают с вузами по новым правилам. В российском образовании последовательно уменьшается разрыв между уровнем подготовки выпускников вузов и запросами работодателей, причем важную роль в этом играют сами работодатели.