Используйте платформу для автоматизации сервиса
на базе искусственного интеллекта
Современные цифровые компании ищут широкие возможности оптимизации процессов сервисных подразделений (ИТ, внешнего и внутреннего сервиса, административно-хозяйственных и финансовых подразделений, ОЦО), чтобы повысить качество сервиса и эффективность бизнеса.
Naumen Service Management Intelligent Automation (SMIA) позволяет автоматизированно решать проблемы и давать рекомендации специалистам сервисных служб и конечным пользователям, снижая стоимость поддержки систем и устраняя неэффективность процессов при ручной обработке данных.
Внедряя решения SMIA, основанные на технологиях анализа больших объемов данных и машинном обучении, вы сможете использовать максимум возможностей искусственного интеллекта для автоматизации своих сервисов.
Трансформация бизнеса
Постройте интеллектуальный сервис
с помощью ключевых возможностей платформы
Автоматизация сервисных подразделений с помощью AI: разбираем кейсы
Портал самообслуживания
Подключите модуль, чтобы
повысить лояльность сотрудников и клиентов,
снизить нагрузку на службу поддержки и уменьшить затраты компании.
Запуск каждого проекта на базе решений Naumen SMIA
сопровождается реальными результатами
Оптимальная загрузка персонала. Распределение и планирование запросов и работ.
Сокращение времени на обработку и решение запросов.
Уменьшение расходов на сервисные службы.
В цифрах
Преимущества
- Комплексная автоматизация услуг сервисной службы
с широким функционалом и удобным пользовательским интерфейсом - Распределение и планирование запросов и работ — оптимальная загрузка персонала
- Мультиканальная работа с обращениями (социальные сети, мессенджеры, веб- и email-интерфейсы, REST и SOAP API)
- Сокращение времени на обработку и решение запросов
- Каталогизация и применение накопленных знаний (автоответы, подсказки пользователю и специалисту)
- Уменьшение расходов на сервисные службы
- Возможность кастомизации и масштабирования
- Широкие интеграционные возможности
- Продвинутые аналитические инструменты (информационные панели — дашборды, отчетная система (BI) для специалистов и руководителей)
Naumen Service & Data Platforms
С Naumen Service Management Intelligent Automation вы получаете возможности двух платформ для построения решенийпо автоматизации бизнес-процессов, интеллектуального мониторинга и анализа экосистемы предприятия.
Уникальный опыт
в универсальных цифровых платформах
-
Более 15 лет создаем и развиваем системы автоматизации ИТ. ITSM-решения, признанные
на рынке -
Кастомизируемые
и масштабируемые решения.
Подходят под потребности заказчиков
от SMB до Enterprise
- Собственный центр компетенций по анализу данных
и построению интеллектуальных систем автоматизации процессов - Высокопроизводительные платформы. Отказоустойчивость, кластеризация и способность обеспечить обслуживание тысячи пользователей
