От запроса пользователя — до релиза и базы знаний
Требования, задачи, код, тестирование и релизы связаны вместе.
DevOps, поддержка и бизнес работают в общем контуре.
Когда нужна единая система
Разработка оторвана от бизнеса
Запросы пользователей и инциденты не доходят до разработки
Приоритизация зависит от команды, а не от целей бизнеса
Сложно понять, какие изменения дают результат
Процессы разработки разрознены
Требования, задачи, код, тесты и коммуникации команд живут в разных системах
Нет единого процесса — от идеи до реализации
Задачи теряются между этапами и командами
Нет прозрачности и контроля
Непонятно, что входит в релиз, что осталось в бэклоге и когда будет результат
Нет единой картины по срокам и загрузке команд
Отклонения и риски выявляются слишком поздно
Разработка как система, а не очередь задач
Связь с бизнесом и поддержкой
- Обращения и инциденты становятся задачами разработки
- Приоритеты формируются на основе реальных потребностей бизнеса
- Изменения доходят до реализации без рассинхрона в действиях
Связь задач, проектов и релизов
- Задачи, проекты, межкомандные договоренности в едином источнике
- Точность планирования релизов, оценка затрат и сроков выхода
- Контроль загрузки команд, рисков, скорости и качества движения задач
Контроль прозрачности процессов разработки
- Связь требований, эпиков, задач, тестов, дефектов, код-ревью и бэклога
- Отслеживание отклонений от плана и проблемных зон в проектах
- Прозрачность статуса изменений для бизнеса и пользователей
Единая база знаний и документации
- Все требования и решения фиксируются и используются повторно
- ИИ-поиск и ответы в опоре на контекст задач и материалы базы знаний
- Знания встроены в процессы, а не хранятся разрозненно
Как это работает: сквозной процесс от требований до релиза
Управление требованиями
- Создание требований на этапе подготовки ТЗ и документации с привязкой к
бизнес-целям - Связь всех сущностей разработки с требованиями, например, с задачами аналитики и
тест-кейсами - Сквозная аналитика по готовности требований на всех этапах работы
Управление версиями и разработкой
- Данные о коммитах, изменениях в ветках подтягиваются в систему
- Одновременное отслеживание разных веток
- Управление правами доступа на репозитории (Developer, Maintainer и др.)
- Поддержка тегов GitLab для связи с версиями
Контроль качества тестирования
- Создание задач при обнаружении багов
- Запуск автотестов по кнопке или триггеру
- Анализ покрытия требований тестами
Управление релизами и развертыванием
- Автозапуск сборки проекта на слияние изменений (Continuous Integration) из задач
- Результаты тестов и CI/CD возвращаются в задачу для анализа
- Связь дистрибутивов с релизами
Управление знаниями и документацией
- Документация привязана к задачам, требованиям и релизам
- Многопользовательский редактор
- Поддержка множества форматов контента
- Создание
блок-схем и диаграмм на базе привычных сервисов (Draw.io, PlantUML и др.) - Умный поиск с
ИИ-ассистентом
Аналитика и отчетность
- Сводная отчетность для отслеживания ключевых метрик и эффективности разработки: интерактивные дашборды, отчеты по статусам
- Спектральные диаграммы и диаграммы блокировок (Burndown Chart, CFD) для поиска узких мест в процессах
- Выгрузка данных
Atlassian уходит — процессы остаются
Переход на российский стек произойдёт в любом случае.
Плановая миграция занимает 8–12 недель: данные и связи переносятся полностью, команды не теряют темп. Вынужденная — вдвое дороже и без улучшений.
Единая система управления разработкой
Перенос проектов, задач и данных из Jira, Confluence, Redmine и других систем
Сохранение связей и 
Экспертная поддержка на всех этапах: аудит, настройка, обучение команд, сопровождение
Поэтапный переезд
- Пилот
- Запуск в продакшн-среде
- Масштабирование без остановки текущей разработки
Чек-лист надежной миграции от Naumen
Мы подготовили краткий таймлайн проекта, где отметили, какие шаги нужно пройти, чтобы перейти на наш продукт и ничего не упустить.
Что меняется после внедрения
01
02
03
04
05
Сокращение времени при реализации изменений
Повышение прозрачности разработки
Снижение количества ошибок и внеплановых доработок
Снижение нагрузки на менеджеров продукта, тимлидов и команду
Управляемость процессов при масштабировании
Почему выбирают Naumen
25 лет
экспертного опыта в области автоматизации сервисных процессов и ITSM
экспертного опыта в области автоматизации сервисных процессов и ITSM
> 2 000
внедрений Service Desk и ESM в организациях разного масштаба
внедрений Service Desk и ESM в организациях разного масштаба
15+
отраслей — от ИТ, банков, ритейла до промышленности и госсектора
отраслей — от ИТ, банков, ритейла до промышленности и госсектора
20%
ИТ-инженеров в России управляют инфраструктурой в решениях Naumen