+7 (495) 145 90 45 EN

Вебинар  |  18 ноября, 11:00 по мск

Меньше звонков,
больше продаж
От поиска сегмента с высокой конверсией до товарных рекомендаций в звонке

Где контакт-центр теряет продажи?

Как контакт-центру заработать на данных, которые уже есть?

Зарегистрироваться
Консультация по платформе

Каждый исходящий звонок стоит всё дороже: растут тарифы, а маркировка вызовов делает коммерческие звонки заметными. Обзвон «всех подряд» больше не окупается контактным центром.

При этом спрос уже на линии, так как клиенты сами звонят с готовым интересом. И данные для продаж у контакт-центра уже есть — история покупок, обращений и сами разговоры. Но почему же тогда клиенты часто уходят с рекомендаций вместо заказа: «посмотрите на сайте», «такого нет в наличии»?

Как продавать тому, кто готов, и не тревожить тех, кого тревожить не нужно?

Покажем, как с помощью Naumen Customer Engagement превратить данные, которые уже есть у контакт-центра, в продажи: звонить реже, но тем, кто готов купить, а входящий звонок завершать заказом.

Что будет на вебинаре:

01

Где контакт-центр теряет продажи

Разберём на примере анализ реальных звонков: где горячий интерес клиента заканчивается справкой, а не заказом, и сколько таких звонков можно довести до продажи

02

Почему «звонить всем» больше не работает

Обсудим, как удорожание контакта и маркировка звонков меняют экономику исходящих продаж и почему лишний звонок стоит не только денег, но и лояльности

03

Идеальный сегмент и момент

Расскажем, как найти клиентов, готовых к покупке, или клиентов с высокой вероятностью оттока, исключить тех, кого нельзя трогать (недавняя жалоба, открытое обращение, частые контакты), и позвонить в момент максимальной конверсии

04

Подсказки оператору во входящем звонке

Покажем, как оператор получает товарные рекомендации прямо в разговоре: что предложить, что допродать к заказу, какой аналог предложить, если нужного нет в наличии

Зарегистрироваться

Спикер:

Парахневич Илья

Илья Парахневич

Руководитель продукта

Naumen CE

Кому будет интересно:

  • Руководителям контакт-центров и директорам по клиентскому сервису
  • Руководителям телемаркетинга и исходящих продаж
  • Руководителям CRM/CVM и программ лояльности
  • Директорам по продажам и E-com в ритейле
  • Аналитикам, отвечающим за сегментацию и кампании

Когда?

18 ноября 2026

11:00 по мск

Продолжительность вебинара — 1 час

Зарегистрироваться
Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен