Новости

Все новости

Naumen Service Management Platform получила сертификат соответствия ФСТЭК России

Naumen Service Management Platform получила сертификат  соответствия ФСТЭК РоссииГруппа компаний Naumen получила сертификат соответствия ФСТЭК России № 5044 на программное обеспечение Naumen Service Management Platform. Сертификат выдан 18 февраля 2026 г. и подтверждает соответствие платформы требованиям по безопасности информации по 4 уровню доверия.

Получение сертификата подтверждает возможность применения Naumen Service Management Platform в информационных системах, для которых установлены требования по защите информации. Это позволяет использовать ее в государственных организациях, финансовом секторе и крупных корпоративных структурах, где требуется подтвержденное соответствие нормативным требованиям.

Naumen Service Management Platform (Naumen SMP) предназначена для управления ИТ-услугами, сервисными и бизнес-процессами, а также ИТ-активами. На базе платформы развивается экосистема решений Naumen, охватывающая ключевые контуры управления: сервисный менеджмент и поддержку (Service Desk, Enterprise Service Management), клиентский сервис (Customer Service Management), мониторинг ИТ-ландшафта и бизнес-сервисов (Business Service Monitoring и зонтичный интеллектуальный мониторинг), управление ИТ- и программными активами (ITAM, SAM, Inventory), автоматизацию бизнес-процессов и проектную деятельностью (BPM, Project Ruler), а также решения для внутренних сервисов и HR-направления. Единая платформенная архитектура обеспечивает согласованную работу этих решений и позволяет выстраивать комплексные сценарии управления ИТ, клиентскими и внутренними сервисами в рамках единой среды.

«Мы рассматриваем безопасность как базовое свойство платформы, а не как дополнительную опцию. Сертификация ФСТЭК подтверждает, что архитектурные решения, реализованные в Naumen SMP, соответствуют установленным требованиям и позволяют использовать ее в проектах с повышенными требованиями к защите информации»

Дмитрий Рубин, управляющий директор Naumen

Сертификация действует до 18 февраля 2031 г. Документ подтверждает, что Naumen Service Management Platform соответствует требованиям приказа ФСТЭК России от 2 июня 2020 г. по 4 уровню доверия и относится к программному обеспечению со встроенными средствами защиты от несанкционированного доступа к информации, не содержащей государственную тайну.

Другие новости

«Скорозвон» запустил инструмент для снижения затрат на исходящий обзвон

Сервис «Скорозвон» запустил скоринг контактных баз для исходящего обзвона. В пилотных проектах новый инструмент позволил сократить затраты на маркировку и трафик примерно на 20%. Решение, разработанное на платформе Naumen Contact Center, оценивает вероятность дозвона еще до старта кампании и помогает эффективнее расходовать бюджет после введения обязательной маркировки вызовов.

Проект ОТП Банка и Naumen с ИИ-аналитикой диалогов вышел в финал премии Generation AI Awards

ОТП Банк стал финалистом в номинации «Лучшее GenAI-решение в области клиентской поддержки» с проектом AI-аналитики диалогов с клиентами в контакт-центре и службе взыскания. Гибридный подход на базе платформы речевой аналитики Naumen с четким разделение ролей между ML и LLM позволил банку лучше понять клиентов и получить измеримый экономический эффект.

СберФакторинг выстроил единую систему управления сервисами и инфраструктурой на базе решений Naumen

Компания СберФакторинг, один из крупнейших участников рынка факторинга, внедрила систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk. Проект позволил повысить эффективность ИТ-процессов, обеспечить их управляемость и поддержать рост бизнеса без пропорционального увеличения ИТ-команды.

Все новости