Новости

Все новости

NAUMEN приглашает в сентябре

В сентябре 2012 года компания NAUMEN, ведущий разработчик программных продуктов для бизнеса и органов государственной власти, проведет ежегодную конференцию и серию вебинаров для разных сегментов рынка, а также примет активное участие в крупных отраслевых мероприятиях.

12-13 сентября – NAUMEN выступает золотым партнером и участником III конференции itSMF Russia. В рамках конференции компания NAUMEN проведет тематическую сессию, в ходе которой специалисты и партнеры компании расскажут о наиболее значимых аспектах предоставления ИТ-сервисов на примерах из ежедневной практики. К участию в сессии приглашаются ИТ-директора, руководители и ведущие специалисты служб поддержки ИТ-сервисов предприятий, профессионалы в области ИТ. (Москва, Международный ИВЦ «ИнфоПространство»). Подробнее

18 сентября – Конференция «Многофункциональные контакт-центры для розничного бизнеса». Организатор – компания NAUMEN. Конференция посвящена выходу нового продукта Naumen Contact Center 6.0, предназначенного для автоматизации обслуживания клиентов в корпоративных контакт-центрах. В своих выступлениях специалисты NAUMEN и представители компаний-партнеров расскажут о ключевых характеристиках, преимуществах нового продукта, о первом опыте использования Naumen Contact Center 6.0. К участию в конференции приглашаются руководители и менеджеры контакт-центров банков, страховых компаний, операторов связи, интернет-провайдеров и компаний других отраслей, деятельность которых связана с розничным обслуживанием клиентов. (Москва, Холидей Инн Сущевский). Подробнее

19-20 сентября – Международная выставка Digital Communications Kazakhstan, посвященная информационным и коммуникационным технологиям. В рамках выставки NAUMEN представит линейку продуктов: систему управления ИТ по методологиям ITIL/ITSM – Naumen Service Desk, решение для организации ситуационных диспетчерских центров и систему интеллектуального мониторинга инфраструктуры – Naumen Network Manager, решение для построения эффективного корпоративного контактного центра – Naumen Contact Center 6.0. Участников и гостей выставки NAUMEN приглашает посетить выставочный стенд компании и познакомиться с предложениями российского вендора, а также – с проектами NAUMEN, реализованными в казахстанских компаниях. (Казахстан, Астана, Дворец Независимости). Подробнее

20 сентября – Вебинар «Сервисный подход в государственном управлении ИТ. Централизованная поддержка и мониторинг региональной ИКТ-инфраструктуры и госуслуг» для представителей государственных структур. Организатор вебинара –NAUMEN – представит аудитории свой опыт и экспертизу по построению процессов комплексной поддержки и мониторинга ИКТ-инфраструктуры электронного правительства и государственных услуг. К участию приглашаются ИТ-директора, руководители и специалисты служб ИТ госучреждений и другие представители госструктур и ведомств. Подробнее

25 сентября – Вебинар «Новое решение Naumen Contact Center 6.0 для обслуживания клиентов в контакт-центрах сегмента B2C». Организатор вебинара – NAUMEN – расскажет о ключевых характеристиках и преимуществах нового продукта, включающего в себя коммуникационную платформу, обеспечивающую прием и обработку обращений из различных каналов связи, и систему для управления обслуживанием клиентов и управления проектами корпоративных контакт-центров. Тема вебинара будет интересна руководителям и менеджерам контакт-центров банков, страховых компаний, операторов связи, интернет-провайдеров и компаний других отраслей, деятельность которых связана с розничным обслуживанием клиентов. Подробнее

26 сентября – Вебинар «Технический учет: осознанная необходимость». По мере увеличения абонентской базы оператора связи все более актуальным становится вопрос эффективности управления растущим телекоммуникационным хозяйством. В основе качественного управления всегда лежит организация полноценного технического учета. Организатор вебинара – NAUMEN – подробно осветит следующие аспекты темы: преимущества организации комплексного технического учета для операторов связи; эволюционный путь, который предстоит пройти компаниям; отличия технического учета от бухучета; и др. Приглашаются представители телекоммуникационных компаний. Подробнее

27 сентября – Вебинар «Naumen Service Desk 4.0 – больше, чем ITSM». Уникальный опыт NAUMEN в разработке и внедрении программных решений для автоматизации ИТ позволил создать революционную платформу, сочетающую в себе инструмент управления ИТ и прототипирования бизнес-процессов. Организатор вебинара – NAUMEN – познакомит слушателей с историей развития продукта Naumen Service Desk и с новыми возможностями решения, позволяющими не только построить надежную службу Service Desk, но и решить другие важные задачи управления ИТ и бизнес-процессами. Приглашаются ИТ-директора, руководители и ведущие специалисты служб технической поддержки и смежных подразделений предприятий. Подробнее

Следите далее за анонсами осенних мероприятий NAUMEN

Похожие новости

NAUMEN пополнил портфель продуктов системой управления корпоративным обучением

Компания NAUMEN расширила партнерство с российской компанией MinervaSoft, разработчиком систем управления знаниями и обучением. В результате сделки NAUMEN дополнил продуктовую линейку системой управления дистанционным обучением персонала Naumen LMS (Learning Management System). Решение позволяет крупным и средним компаниям выстраивать корпоративную образовательную экосистему для всех категорий сотрудников

Решения NAUMEN оптимизировали клиентский сервис аутсорсингового контакт-центра Kuck & Schmidt в Германии

Аутсорсинговый контакт-центр Kuck & Schmidt GmbH (Берлин, Германия) внедрил решения российской компании NAUMEN для оптимизации обработки вызовов и управления сервисными заявками. На базе Naumen Contact Center и Naumen Service Desk создано единое рабочее окно оператора, с помощью которого Kuck & Schmidt обслуживает более 260 проектов для заказчиков в Германии и немецкоговорящих странах. Внедрение выполнил партнер NAUMEN в Европе — системный интегратор SoftBCom Berlin GmbH.

ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk

АО «Государственная транспортная лизинговая компания» (ГТЛК) завершила внедрение единой системы управления процессами на базе комплексного решения Naumen Service Desk. С помощью нового инструмента обеспечивается централизованная поддержка сотрудников головной компании и российских дочерних и зависимых обществ.

Все новости