Новости

Все новости

NAUMEN: облачный ITSM 365 теперь доступен для участников клуба «Mail.Ru для бизнеса»

Компания NAUMEN в рамках совместной с Mail.Ru Group партнерской программы предлагает специальные условия подписки на облачный сервис ITSM 365 для новых клиентов, являющихся участниками Клуба «Mail.Ru для бизнеса».

Согласно условиям партнерской программы, предоставляется скидка в размере 20% на любой тариф сервиса ITSM 365 при первой подписке не менее чем на 3 месяца. Также предоставляется десятипроцентная скидка на последующее продление подписки. Воспользоваться предложением могут только новые клиенты сервиса ITSM 365, являющиеся участниками Клуба «Mail для бизнеса».

ITSM 365 – специализированный онлайн-сервис для среднего и малого бизнеса, предоставляемый по модели SaaS. Сервис предназначен для управления ИТ-службой и поступающими заявками от пользователей. ITSM 365 разработан на базе популярной платформы для автоматизации процессов управления ИТ – Naumen Service Desk. Компания NAUMEN анонсировала рынку этот сервис в декабре 2013 года. За 4 года развития сервиса его клиентами стали десятки компаний разных сфер деятельности. Продукт успешно используют в своей работе свыше 1150 ИТ-специалистов и более 55000 бизнес-пользователей.

Облачный Service Desk – ITSM 365 – содержит необходимую функциональность для комфортной и эффективной работы: портал самообслуживания, мобильное приложение, отчёты и дашборды, инструменты уведомления о событиях, интеграции с LDAP-каталогами и MS Active Directory. Использование ITSM 365 позволяет оптимизировать основные процессы ИТ, в том числе, управление службой Service Desk, включая управление заявками, инцидентами, событиями; управление проблемами и изменениями; управление конфигурациями, сервисами и уровнями предоставления сервисов (SLA), и др.

Клуб пользователей «Mail.ru для бизнеса» — программа лояльности, в рамках которой пользователи могут получить специальные предложения на востребованные сервисы для малого и среднего бизнеса от компаний-партнеров.

Другие новости

Naumen запускает совместную программу с МГТУ им. Н.Э. Баумана для подготовки руководителей проектов нового поколения

Российский вендор Naumen совместно с МГТУ им.  Н. Э. Баумана запускает программу повышения квалификации «Управление проектами: от цифровых до инженерных решений». Образовательная инициатива направлена на подготовку специалистов, способных эффективно управлять проектами в условиях цифровой трансформации и растущей сложности инженерных и технологических систем.

Россельхозбанк стал лауреатом премии Global CIO с проектом на базе Naumen KMS

Проект Россельхозбанка «Эффективное управление знаниями на Naumen KMS в клиентском сервисе» был удостоен премии «Проект года» по версии Global CIO. В результате внедрения системы управления знаниями банк повысил удовлетворенность клиентов и скорость обслуживания, а также реализовал задачи импортозамещения. Проект был реализован в контактном центре по взаимодействию с юридическими лицами. Во внедрении системы принимала участие объединённая команда ИТ-специалистов РСХБ.Цифра. Церемония награждения лауреатов премии состоялась 28 января в Москве.

Исследование банков: кризис персонализации, переход на отечественные платформы, поиск баланса ИИ и человека

Naumen, SDI360 и DMGlobal выпустили масштабное исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках — CX Digital & Distant Index. Это национальный бенчмарк, охвативший 35 ведущих розничных банков в более чем 25 точках дистанционного взаимодействия с клиентами — от привлечения и продажи до поддержки и лояльности. Авторы исследования изучили представленность и продвижение банков в цифровой среде, онлайн-продажи через маркетплейсы, клиентское обслуживание по телефону и в чатах, зрелость CX с учетом персональной выгоды и управления репутацией.

Все новости