Новости

Все новости

NAUMEN приняла участие в выставке-конференции «Автоматизированные технологии работы с документами»

Компания NAUMEN приняла участие в выставке-конференции «Автоматизированные технологии работы с документами», прошедшей 25 ноября в Российской академии государственной службы при Президенте РФ.

В ходе конференции Дмитрий Калаев, заместитель генерального директора компании NAUMEN представил доклад «Новая платформа для автоматизации бизнес-процессов и документооборота Naumen Business Kernel». Представленная в докладе платформа адаптирована для потребностей организаций и компаний, в которых существует большое количество бизнес-процессов, связанных с обработкой информации, планированием и контролем работ, а также процессов, требующих документационного обеспечения.

Платформа Naumen Business Kernel включает широкий набор средств для:

  • управления доступом к объектам;
  • построения графического интерфейса пользователя;
  • конфигурирования бизнес-процессов (Workflow-Engine);
  • создания отчетов;
  • управления справочниками;
  • поиска;
  • доступа к объектам и методам системы по стандартам WSDL;
  • ряд других базовых функций, позволяющих создавать на основе платформы вертикальные и горизонтальные решения.

Участники выставки-конференции познакомились с ключевыми возможностями и преимуществами платформы, а также проектами в компаниях «ИФД КапиталЪ ЕСП» и «МТУ-Интел», которые были выполнены с применением платформы Naumen Business Kernel.

Более подробная информация о выставке-конференции содержится сайте организаторов.



Другие новости

Россельхозбанк на 16% повысил скорость обслуживания юридических лиц с базой знаний на Naumen KMS

Россельхозбанк завершил миграцию базы знаний контакт-центра для юридических лиц на отечественный продукт Naumen KMS. В результате на 0,05 балла при оценке по пятибалльной шкале повысился индекс уровня удовлетворенности клиентов и на 16% увеличилась средняя скорость обработки обращений. Информированность сотрудников об изменениях выросла на 39%.

Консультационный центр ДОМ.РФ улучшил клиентский путь и повысил качество сервиса с помощью речевой аналитики Naumen CI

Консультационный центр ДОМ.РФ, единый сервис информационной поддержки граждан по жилищным вопросам, внедрил систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence (CI) для автоматизации контроля качества и поиска лучших практик в клиентском сервисе. Благодаря запуску системы 11% клиентов контакт-центра, запрашивающих статус заявки, мгновенно получают информацию без перевода на оператора, а в 17% обращений быстрее решают вопрос за счет упрощения навигации и изменению инструкций операторов.

СберКорус автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen

В результате масштабного проекта автоматизации на основе решений Naumen Service Desk и Naumen Project Ruler сервисные процессы и проектные задачи реализованы в единой среде, которой сегодня пользуются более 800 специалистов различных направлений СберКорус, ведущего оператора электронного документооборота.

Все новости