Новости

Все новости

NAUMEN на выставке Softool-2005

На прошедшей в конце сентября выставке информационных технологий SofTool-2005 компания NAUMEN представила широкий перечень программных продуктов и решений собственного производства.

На стенде компании NAUMEN посетители выставки могли познакомиться с областью применения и возможностями системы управления поддержкой ИТ-услуг Naumen Service Desk, системы управления отношениями с клиентами Naumen CRM, программного продукта IP call-центр Naumen Phone, системы электронного документооборота NauDoc и системы управления учебным процессом и дистанционного обучения Naumen Learning.

В этом году особый интерес посетителей SofTool-2005 вызвала информационно-аналитическая система Naumen Learning University Edition для управления учебным процессом в вузах. Представители московских и региональных вузов интересовались возможностями Naumen Learning University Edition в области оперативного учета студентов и персонала, управления внутренним документооборотом и процессом обучения в вузе, организации финансового учета.

Для многих посетителей выставки также оказался актуальным вопрос применения современных технологий для повышения качества телефонного обслуживания. На стенде компании они могли познакомиться с возможностями новой версии программного продукта IP call-центр Naumen Phone 3.2. для создания центров обработки телефонных вызовов.

Формат выставки SofTool-2005 также создал благоприятные условия для презентации проекта Naumen Agile Tools (NAT). Целью этого проекта является создание открытой, свободно распространяемой (Open Source) системы управления производством программного обеспечения. Проект выполняется в интересах российской отрасли разработки ПО: небольших российских компаний, учебных и научных учреждений, которые в результате проекта смогут получить бесплатное ПО и организационные методики, повысить качество организации и управления процессами разработки ПО.

Выставка SofTool-2005 еще раз продемонстрировала наличие интереса к проекту NAT как со стороны небольших групп, ведущих разработку ПО для внутренних нужд предприятий, так и компаний, поставляющих своих разработки на рынок коммерческого ПО.

Более подробную информацию о проекте можно найти на сайте nat.naumen.ru.



Другие новости

Naumen запускает совместную программу с МГТУ им. Н.Э. Баумана для подготовки руководителей проектов нового поколения

Российский вендор Naumen совместно с МГТУ им.  Н. Э. Баумана запускает программу повышения квалификации «Управление проектами: от цифровых до инженерных решений». Образовательная инициатива направлена на подготовку специалистов, способных эффективно управлять проектами в условиях цифровой трансформации и растущей сложности инженерных и технологических систем.

Россельхозбанк стал лауреатом премии Global CIO с проектом на базе Naumen KMS

Проект Россельхозбанка «Эффективное управление знаниями на Naumen KMS в клиентском сервисе» был удостоен премии «Проект года» по версии Global CIO. В результате внедрения системы управления знаниями банк повысил удовлетворенность клиентов и скорость обслуживания, а также реализовал задачи импортозамещения. Проект был реализован в контактном центре по взаимодействию с юридическими лицами. Во внедрении системы принимала участие объединённая команда ИТ-специалистов РСХБ.Цифра. Церемония награждения лауреатов премии состоялась 28 января в Москве.

Исследование банков: кризис персонализации, переход на отечественные платформы, поиск баланса ИИ и человека

Naumen, SDI360 и DMGlobal выпустили масштабное исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках — CX Digital & Distant Index. Это национальный бенчмарк, охвативший 35 ведущих розничных банков в более чем 25 точках дистанционного взаимодействия с клиентами — от привлечения и продажи до поддержки и лояльности. Авторы исследования изучили представленность и продвижение банков в цифровой среде, онлайн-продажи через маркетплейсы, клиентское обслуживание по телефону и в чатах, зрелость CX с учетом персональной выгоды и управления репутацией.

Все новости