Новости

Все новости

NAUMEN на выставке Softool-2005

На прошедшей в конце сентября выставке информационных технологий SofTool-2005 компания NAUMEN представила широкий перечень программных продуктов и решений собственного производства.

На стенде компании NAUMEN посетители выставки могли познакомиться с областью применения и возможностями системы управления поддержкой ИТ-услуг Naumen Service Desk, системы управления отношениями с клиентами Naumen CRM, программного продукта IP call-центр Naumen Phone, системы электронного документооборота NauDoc и системы управления учебным процессом и дистанционного обучения Naumen Learning.

В этом году особый интерес посетителей SofTool-2005 вызвала информационно-аналитическая система Naumen Learning University Edition для управления учебным процессом в вузах. Представители московских и региональных вузов интересовались возможностями Naumen Learning University Edition в области оперативного учета студентов и персонала, управления внутренним документооборотом и процессом обучения в вузе, организации финансового учета.

Для многих посетителей выставки также оказался актуальным вопрос применения современных технологий для повышения качества телефонного обслуживания. На стенде компании они могли познакомиться с возможностями новой версии программного продукта IP call-центр Naumen Phone 3.2. для создания центров обработки телефонных вызовов.

Формат выставки SofTool-2005 также создал благоприятные условия для презентации проекта Naumen Agile Tools (NAT). Целью этого проекта является создание открытой, свободно распространяемой (Open Source) системы управления производством программного обеспечения. Проект выполняется в интересах российской отрасли разработки ПО: небольших российских компаний, учебных и научных учреждений, которые в результате проекта смогут получить бесплатное ПО и организационные методики, повысить качество организации и управления процессами разработки ПО.

Выставка SofTool-2005 еще раз продемонстрировала наличие интереса к проекту NAT как со стороны небольших групп, ведущих разработку ПО для внутренних нужд предприятий, так и компаний, поставляющих своих разработки на рынок коммерческого ПО.

Более подробную информацию о проекте можно найти на сайте nat.naumen.ru.



Похожие новости

Naumen, ВТБ и СберМаркет обсудили технологии эталонного клиентского cервиса на CX Tech Day 2024

14 марта 2024 года в Москве на конференции CX Tech Day 2024 собрались более 400 представителей крупных компаний финсектора, ритейла и сферы услуг, чтобы обсудить современные CX-технологии и лучшие практики построения контакт-центров. Кейсами поделились Банк ВТБ, Лента, СберМаркет, Эр-Телеком, Газпромбанк, ЮMoney и другие.

Газпромбанк повысил скорость и качество обслуживания при переходе c Confluence на Naumen KMS

Газпромбанк, один из крупнейших банков страны, повысил среднюю скорость обработки обращений физических лиц (AHT) на 18 секунд и качество консультаций на 3,7 балла. Такие результаты были достигнуты благодаря миграции базы знаний контакт-центра банка на российскую систему управления знаниями Naumen KMS.

Страховщики отказываются от чат-каналов для обслуживания клиентов — исследование Naumen

Где самая высокая скорость консультаций в страховании, как изменилось использование цифровых каналов для обслуживания клиентов и почему стало проще дозвониться страховщику — в исследовании Naumen.  

Все новости