Новости

Все новости

NAUMEN рекомендует: DECT-гарнитура Plantronics CS60db для менеджеров call-центров

Специалисты компании NAUMEN завершили тестирование беспроводной гарнитуры Bellringer производства компании Plantronics, мирового лидера на рынке головных гарнитур для телефонной связи. Полученные результаты тестов позволяют рекомендовать гарнитуру Bellringer как основное средство телефонных переговоров для руководящего состава и супервизоров call-центров, используемое в комплекте с программным телефоном Naumen SoftPhone.

Гарнитура Bellringer (модель CS60db) оснащена базовым адаптером, который подключается к USB-порту компьютера и поддерживает связь с гарнитурой по беспроводному протоколу радиосвязи DECT. Для повышения качества передачи звука в адаптер встроен DSP-процессор, отвечающий за оцифровку звукового потока. Для повышения комфорта пользователей гарнитура допускает несколько вариантов крепления (классическое оголовье, ушные крючки разных размеров и др.).

Специалисты, принимавшие участие в тестировании, отметили высокое качество передачи звука, уверенный прием сигнала в помещениях (до 50 м), длительное время работы без подзарядки и эргономичность, обеспечивающую удобство ежедневного пользования гарнитурой. При использовании с программным телефоном Naumen SoftPhone гарнитура Bellringer создает мобильное, удобное и эффективное рабочее место для менеджера, управляющего работой call-центра.


Компания NAUMEN (www.naumen.ru), российский производитель программных продуктов и решений для поддержки и развития бизнеса. В число продуктов и решений, созданных в компании, входят система поддержки бизнеса и операций (BSS/OSS) для операторов связи, call- и contact-центр, система электронного документооборота, CRM-система, система управления процессом поддержки ИТ-услуг (Help Desk), система дистанционного обучения и управления процессом обучения.

Компания Plantronics, Inc. (www.plantronics.ru) более 40 лет занимается разработкой гарнитур в различных областях связи. Сегодня Plantronics – мировой лидер в области производства оборудования HandsFree. Ведущие производители телефонной и компьютерной техники, такие как Avaya, HP, Nortel, Siemens и многие другие ориентируются на применение именно продукции Plantronics в составе своего оборудования.

Похожие новости

Проектный офис Правительства РФ использует технологии Naumen для ускорения реализации нацпроектов

Проектный офис Правительства Российской Федерации совместно с Федеральным казначейством при участии ведомственных и региональных проектных офисов создал систему взаимодействия проектных офисов — СВПО. ИТ-решение, в основе которого российская платформа Naumen Service Desk Pro, обеспечивает возможность оперативного информационного взаимодействия проектных офисов, эскалации нерешенных вопросов в проектный офис Правительства Российской Федерации. Кроме того, в СВПО можно мониторить сроки обработки направленных запросов, а также оценивать предоставленные ответы.

Томский политехнический университет обрабатывает запросы на многоэтапные внутренние услуги в Naumen Service Desk

Томский политехнический университет, входящий в топ-10 университетов России и топ-400 мира, внедрил Naumen Service Desk для работы с заявками сотрудников и студентов. В новой ИТ-системе учебное заведение обрабатывает большие запросы со сложной маршрутизацией, где предполагается значительный объем работ и большое количество исполнителей, например, заявки на содержание корпусов и общежитий.

«БыстроБанк» в четыре раза сократил трудозатраты на построение рабочих графиков операторов с помощью облачного решения Naumen WFM

«БыстроБанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management (WFM). С новым решением организация автоматизировала процессы прогнозирования нагрузки и планирования рабочих смен операторов. Теперь контакт-центр обрабатывает 80% входящих звонков в течение 20 секунд, а трудозатраты на построение рабочих графиков сократились в четыре раза.

Все новости