Новости

Все новости

NAUMEN рекомендует: DECT-гарнитура Plantronics CS60db для менеджеров call-центров

Специалисты компании NAUMEN завершили тестирование беспроводной гарнитуры Bellringer производства компании Plantronics, мирового лидера на рынке головных гарнитур для телефонной связи. Полученные результаты тестов позволяют рекомендовать гарнитуру Bellringer как основное средство телефонных переговоров для руководящего состава и супервизоров call-центров, используемое в комплекте с программным телефоном Naumen SoftPhone.

Гарнитура Bellringer (модель CS60db) оснащена базовым адаптером, который подключается к USB-порту компьютера и поддерживает связь с гарнитурой по беспроводному протоколу радиосвязи DECT. Для повышения качества передачи звука в адаптер встроен DSP-процессор, отвечающий за оцифровку звукового потока. Для повышения комфорта пользователей гарнитура допускает несколько вариантов крепления (классическое оголовье, ушные крючки разных размеров и др.).

Специалисты, принимавшие участие в тестировании, отметили высокое качество передачи звука, уверенный прием сигнала в помещениях (до 50 м), длительное время работы без подзарядки и эргономичность, обеспечивающую удобство ежедневного пользования гарнитурой. При использовании с программным телефоном Naumen SoftPhone гарнитура Bellringer создает мобильное, удобное и эффективное рабочее место для менеджера, управляющего работой call-центра.


Компания NAUMEN (www.naumen.ru), российский производитель программных продуктов и решений для поддержки и развития бизнеса. В число продуктов и решений, созданных в компании, входят система поддержки бизнеса и операций (BSS/OSS) для операторов связи, call- и contact-центр, система электронного документооборота, CRM-система, система управления процессом поддержки ИТ-услуг (Help Desk), система дистанционного обучения и управления процессом обучения.

Компания Plantronics, Inc. (www.plantronics.ru) более 40 лет занимается разработкой гарнитур в различных областях связи. Сегодня Plantronics – мировой лидер в области производства оборудования HandsFree. Ведущие производители телефонной и компьютерной техники, такие как Avaya, HP, Nortel, Siemens и многие другие ориентируются на применение именно продукции Plantronics в составе своего оборудования.

Похожие новости

NAUMEN пополнил портфель продуктов системой управления корпоративным обучением

Компания NAUMEN расширила партнерство с российской компанией MinervaSoft, разработчиком систем управления знаниями и обучением. В результате сделки NAUMEN дополнил продуктовую линейку системой управления дистанционным обучением персонала Naumen LMS (Learning Management System). Решение позволяет крупным и средним компаниям выстраивать корпоративную образовательную экосистему для всех категорий сотрудников

Решения NAUMEN оптимизировали клиентский сервис аутсорсингового контакт-центра Kuck & Schmidt в Германии

Аутсорсинговый контакт-центр Kuck & Schmidt GmbH (Берлин, Германия) внедрил решения российской компании NAUMEN для оптимизации обработки вызовов и управления сервисными заявками. На базе Naumen Contact Center и Naumen Service Desk создано единое рабочее окно оператора, с помощью которого Kuck & Schmidt обслуживает более 260 проектов для заказчиков в Германии и немецкоговорящих странах. Внедрение выполнил партнер NAUMEN в Европе — системный интегратор SoftBCom Berlin GmbH.

ГТЛК оптимизировала сервисные процессы на базе комплексного решения Naumen Service Desk

АО «Государственная транспортная лизинговая компания» (ГТЛК) завершила внедрение единой системы управления процессами на базе комплексного решения Naumen Service Desk. С помощью нового инструмента обеспечивается централизованная поддержка сотрудников головной компании и российских дочерних и зависимых обществ.

Все новости