Новости

Все новости

NAUMEN рекомендует: DECT-гарнитура Plantronics CS60db для менеджеров call-центров

Специалисты компании NAUMEN завершили тестирование беспроводной гарнитуры Bellringer производства компании Plantronics, мирового лидера на рынке головных гарнитур для телефонной связи. Полученные результаты тестов позволяют рекомендовать гарнитуру Bellringer как основное средство телефонных переговоров для руководящего состава и супервизоров call-центров, используемое в комплекте с программным телефоном Naumen SoftPhone.

Гарнитура Bellringer (модель CS60db) оснащена базовым адаптером, который подключается к USB-порту компьютера и поддерживает связь с гарнитурой по беспроводному протоколу радиосвязи DECT. Для повышения качества передачи звука в адаптер встроен DSP-процессор, отвечающий за оцифровку звукового потока. Для повышения комфорта пользователей гарнитура допускает несколько вариантов крепления (классическое оголовье, ушные крючки разных размеров и др.).

Специалисты, принимавшие участие в тестировании, отметили высокое качество передачи звука, уверенный прием сигнала в помещениях (до 50 м), длительное время работы без подзарядки и эргономичность, обеспечивающую удобство ежедневного пользования гарнитурой. При использовании с программным телефоном Naumen SoftPhone гарнитура Bellringer создает мобильное, удобное и эффективное рабочее место для менеджера, управляющего работой call-центра.


Компания NAUMEN (www.naumen.ru), российский производитель программных продуктов и решений для поддержки и развития бизнеса. В число продуктов и решений, созданных в компании, входят система поддержки бизнеса и операций (BSS/OSS) для операторов связи, call- и contact-центр, система электронного документооборота, CRM-система, система управления процессом поддержки ИТ-услуг (Help Desk), система дистанционного обучения и управления процессом обучения.

Компания Plantronics, Inc. (www.plantronics.ru) более 40 лет занимается разработкой гарнитур в различных областях связи. Сегодня Plantronics – мировой лидер в области производства оборудования HandsFree. Ведущие производители телефонной и компьютерной техники, такие как Avaya, HP, Nortel, Siemens и многие другие ориентируются на применение именно продукции Plantronics в составе своего оборудования.

Похожие новости

NAUMEN: ИТ-директора голосуют за лучшие ИТ-проекты 2017

Компания NAUMEN традиционно принимает участие в ежегодном профессиональном конкурсе «Проект года. Выбор ИТ-директоров России», проводимом ИТ-сообществом Global CIO. В этом году за победу в конкурсе поборются 2 крупных проекта национального масштаба, реализованные на базе программных продуктов NAUMEN.

ЦОВ-112 на технологиях NAUMEN обработал около полумиллиона экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»

В рамках развития государственной автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» на базе технологий NAUMEN создан современный центр обработки экстренных вызовов – ЦОВ-112. Новый центр работает без простоев благодаря высокотехнологичным разработкам российского вендора, обеспечивающим отказоустойчивость автоматизированной системы на уровне 99.99% в режиме 24х7х365.

Обновленный ITSM 365: функций больше — работать проще

Компания NAUMEN выпустила новую версию отечественного онлайн-сервиса ITSM 365, предназначенного для автоматизации бизнес-процессов в облаке. Новый релиз содержит более 100 улучшений и изменений. Значительно усовершенствован пользовательский интерфейс, а также добавлены удобные инструменты для оптимизации процессов поддержки и взаимодействия с клиентами.

Все новости