Новости

Все новости

Учебный Центр NAUMEN выполнил комплексный проект обучения для компании VedaProject

В рамках проекта внедрения продуктов IP call-центр Naumen Phone и Naumen Service Desk прошло обучение сотрудников компании VedaProject (Москва) по ряду курсов:

  • Системный администратор Naumen Phone;
  • Создание IVR-скриптов Naumen Phone;
  • Технолог Naumen Service Desk Java;
  • Основы Hibernate;
  • Платформа NauRP v.3 для разработки бизнес-приложений;
  • Разработчик Naumen Service Desk.


Похожие новости

Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра

Компания NAUMEN завершила проект внедрения решения Naumen Workforce Management (WFM) в контактном центре Райффайзенбанка, одного из крупнейших коммерческих банков в России. WFM-система с высокой точностью прогнозирует нагрузку более чем 500 операторов контактного центра, используя исторические данные, формирует гибкое расписание, учитывает предпочтения и позволяет мониторить активность сотрудников, агрегируя статусы из разных систем.

ITSM 365 интегрирована с платформой мониторинга и интернета вещей Wialon

Облачная платформа технической поддержки ITSM 365 интегрирована с Wialon — системой GPS/ГЛОНАСС-мониторинга и интернета вещей (IoT) для отслеживания мобильных и стационарных объектов. Это позволило оптимизировать процессы, связанные с обработкой и выполнением заявок, которые поступают от клиентов Wialon.

Все новости