Функциональные возможности
Naumen Service Desk
Naumen Service Desk
Учёт трудозатрат
Для любого руководителя важно понимать не только загруженность своих сотрудников для корректного планирования выполнения обращений и задач / нарядов, но и фактически потраченное на их выполнение время. Это позволяет планировать человеческие ресурсы, а также – переходить к модели расчета стоимости предоставления услуг потребителям.
Возможности Naumen Service Desk позволяют вести учет фактических трудозатрат сотрудников поставщика услуг или внешнего подрядчика:
- учитывать разовые трудозатраты в рамках выполнения запросов или задач / нарядов, в том числе внешними поставщиками;
- учитывать трудозатраты в необходимых срезах других объектов;
- учитывать итоговые трудозатраты по запросам, если в их рамках выполнялось несколько активностей;
- оценивать соответствие планируемых затрат и фактических;
- планировать регламентные работы;
- учитывать общие трудозатраты каждого сотрудника за необходимый временной период.
