Data-driven эра требует от компаний внимания к корпоративным данным. Количество информации растет: корпоративные знания нужно обрабатывать, хранить, управлять ими.
- Как выстроить процессы управления знаниями в компании?
- Как построить современную базу знаний, которая будет сохранять и приумножать ресурсы компании?
- Как обучать и развивать сотрудников в процессе работы?
- Как синхронизировать процессы менеджмента знаний и обучения?
На конференции KNOW&LEARN DAY были представлены визионерские доклады от ведущих экспертов рынка, кейсы внедрения полноценной системы управления знаниями в банках, ритейле и энергетике, рекомендации по ведению базы знаний и выстраиванию процессов обучения в современных реалиях.
спикеров
тематических
трека
часов экспертного контента
Записи выступлений
руководитель проектов по обучению
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
руководитель направления дистанционного обслуживания
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
руководитель направления менеджмента знаний и обучения, Naumen
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
руководитель проектов
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
руководитель блока сопровождения каналов взаимодействия с клиентами
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
старший системный аналитик Naumen CI
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
руководитель направления бизнес-аналитики и проектов
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
менеджер направления в группе контента поддержки
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
менеджер направления в группе контента поддержки
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
ведущий экcперт и аналитик Naumen WFM
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
руководитель группы решений в области управления проектами и продуктами
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
руководитель отдела обучения и развития персонала
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
член Экспертного Совета Ассоциации «КМ Альянс», руководитель экосистемы интранета в Яндекс, Лауреат российской премии профессионального признания в менеджменте знаний «Преображение 2018»
Чтобы получить доступ, нажмите и заполните форму
заместитель начальника департамента, Газпромбанк
О чем говорили
Путь к идеальному клиентскому опыту и совершенным рабочим процессам через управление знаниями
Как:
- сократить количество ошибок в работе и повысить общее качество обслуживания
- ускорить обработку обращений и выполнение рабочих задач
- добиться единообразия информации во всех каналах обслуживания
- повысить конверсию в лиды и увеличить продажи
Развитие персонала и управление талантами с помощью знаний
Как:
- повысить общий уровень знаний персонала без затрат на обучение
- проверять актуальность знаний сотрудников
- сократить время обучения и адаптации новичков
- автоматизировать дообучение линейных сотрудников
- увеличить самостоятельность персонала
База знаний для всей компании
Как:
- выбрать аналог зарубежным решениям для управления знаниями и не только
- избежать оттока корпоративной информации и снизить риски потери знаний
- выстроить процессы менеджмента знаний и управлять ими
- интегрировать базу знаний внутри компании
Для кого
Выступления будут интересны руководителям клиентского сервиса: контактных центров и технической поддержки,
Как получить доступ к записям
Вы можете получить записи всех выступлений бесплатно, заполнив форму. Если у вас остались вопросы или возникли технические проблемы, напишите нам по адресу nsavochkina@naumen.ru
Подписка на новости Академии
Хотите быть в курсе новых событий в Академии менеджмента знаний и корпоративного обучения?
Подпишитесь на обновления и следите за анонсами новых вебинаров, публикацией материалов и статей.
Наши мероприятия
В мероприятиях NAUMEN ежегодно принимают участие представители крупнейших
компаний из разных отраслей. Среди них: Сбербанк, Совкомбанк, ВТБ, Почта Банк, Альфа Банк,
Открытие, ПСБ, Тинькофф, Росгосстрах, Ингосстрах, Согаз, МТС, Ростелеком, Мегафон, Акадо, Магнит,
МВидео, Утконос, DPD, Дикси,
занимаемся популяризацией управления знаниями в корпорациях, подбором инструментов и настройкой процессов менеджмента знаний
участников за 2022 год из разных отраслей — банки, ритейл, телеком, страховые компании, медицина, девелопмент, финтех, HoReCa, госсектор и ИТ
занимаемся популяризацией управления знаниями в корпорациях, подбором инструментов и настройкой процессов менеджмента знаний
участников за 2022 год из разных отраслей — банки, ритейл, телеком, страховые компании, медицина, девелопмент, финтех, HoReCa, госсектор и ИТ
