Функциональные возможности
Naumen Inventory

Phone Planner

Несмотря на развитие разнообразных цифровых и мультимедийных средств связи (SMS, электронная почта, системы мгновенных сообщений и т. д.), голосовая телефонная связь остаётся основным видом коммуникации. Проводной или беспроводной голосовой телефонной связью пользуется подавляющее большинство населения во всём мире. Кроме того, в последнее время на базе телефонной связи предоставляется большое количество различных интеллектуальных услуг, таких как виртуальные номера, переадресация вызовов, справочные услуги. Разнообразие технологий, используемых для предоставления услуг телефонной связи, делает сложным учёт и планирование развития телефонной сети.

Одними из основных логических ресурсов телефонной сети любого оператора связи являются телефонные номера. Номерная ёмкость, как правило, ограничена и для повышения эффективности работы телефонной сети необходимо производить рациональное распределение телефонных номеров и вести их систематизированный учёт.

Для повышения эффективности работы и поддержания высокого качества предоставляемых услуг операторам связи необходимо максимально быстрое получение информации об организации услуг, а также возможность оперативного устранения возникающих неполадок. Эти задачи решаются организацией детального и систематизированного учёта ресурсов, выделяемых для той или иной услуги.

Задачи учёта и планирования ресурсов телефонной сети в системе Naumen Inventory решает модуль Phone Planner. Модуль позволяет:

  • Учитывать номерную ёмкость сети. В системе Naumen Inventory учитываются имеющиеся в распоряжении оператора связи телефонные номера, сгруппированные по диапазонам.

  • Отслеживать связь телефонных номеров с услугами и клиентами. Связь «Клиент» – «Продукт» – «Сервис» – «Ресурс» позволяет легко определить перечень ресурсов, задействованных для организации определённой услуги или сформировать список клиентов, пользующихся определёнными телефонными номерами.

  • Учитывать распределение номерной ёмкости по ресурсам оборудования. Для управления номерной ёмкостью телефонной сети используются телефонные станции (АТС). Naumen Inventory предлагает средства для ведения учёта распределения номерной ёмкости по ресурсам телефонных станций.

  • Хранить историю использования телефонных номеров. На основе истории использования ресурсов телефонной сети проводится анализ загруженности сети, определяются проблемные места и выделяются основные направления её развития. Кроме того, хранение истории изменений полезно для выявления и анализа причин возникновения аварий.

  • Анализировать загруженность телефонной сети. Возможность построения и просмотра отчётов о загруженности телефонной сети позволяет прогнозировать необходимость закупки и модернизации оборудования сети.


Функциональные преимущества использования модуля Phone Planner

Модуль Phone Planner системы Naumen Inventory позволяет упростить и систематизировать процесс учёта ресурсов телефонных сетей оператора связи. Все учитываемые телефонные номера группируются по диапазонам, определяемым кодом АТС, также учитываются код страны и код города/оператора. Это делает простым учёт и поиск всей необходимой информации.

Модуль Phone Planner обеспечивает пользователей простыми, но эффективными инструментами для прогнозирования необходимости модернизации телефонной сети. Cвоевременно предпринимать все необходимые меры для поддержания высокого качества услуг позволяет информация, получаемая из отчётов:

  • Использование телефонных номеров;

  • Общая динамика использования телефонных номеров;

  • Динамика использования телефонных номеров по диапазону.


Бизнес-преимущества использования модуля Phone Planner

  • Систематизация учёта
    Модуль Phone Planner превращает систему Naumen Inventory в полнофункциональный инструмент централизованного учёта, контроля и планирования использования ресурсов телефонной сети оператора связи. Модуль Phone Planner даёт возможность специалистам различных уровней работать в единой информационной среде и иметь всю нужную информацию под рукой.

  • Мгновенное получение информации
    При поступлении жалоб от клиентов или при возникновении внутренних неполадок в сети система Naumen Inventory с модулем Phone Planner позволяет моментально получить всю необходимую информацию о настройках оборудования и ресурсах, использующихся для предоставления услуг телефонной связи. Быстрая локализация и устранение проблемы обеспечивает высочайшее качество услуг.

  • Планомерное и целенаправленное развитие
    Периодическое формирование отчётов и справок об использовании ресурсов телефонной сети даёт возможность заблаговременно принимать решения о необходимости модернизации сети с целью расширения клиентской базы и поддержания высокого качества уже предоставляемых услуг.

Список телефонных номеров.

Другие функции Naumen Inventory

PSTN