Блог речевой аналитики Naumen CI
В этом гайде мы сформулировали 5 вопросов на основе нашего проектного опыта, ответы на которые помогут вам: 1) оценить, действительно ли ваша
Рассказываем о кейсе, где все начиналось со стандартной задачи по автоматизации контроля качества, а развилось в комплексный проект по изучению и улучшению CJM и клиентского опыта
Разбираем ключевые задачи разных функциональных ролей внутри компании и рассказываем, как речевая аналитика помогает их решать
Собрали основные ошибки при внедрении речевой аналитики и варианты их решения в одном материале. Рассказываем, как сделать проект рентабельным и улучшить ключевые метрики КЦ