Новости

Все новости

Naumen поддержал проект создания РИТМ

Naumen поддержал проект создания РИТМNaumen выступил золотым спонсором проекта РИТМ (Рациональная ИТ-методология), разрабатываемого сообществом профессионалов в сфере управления ИТ. Проект РИТМ объединяет усилия ведущих российских компаний.

РИТМ представляет собой комплексную модель управления внутренними и внешними ИТ-процессами, которая включает практики управления стратегией, проектами, человеческими ресурсами, требованиями и взаимодействием с бизнесом, а также управления продуктами и услугами, ИТ-активами, финансами, надежностью, архитектурой и непрерывным улучшением. Методология призвана заменить международные своды знаний, такие как ITIL и COBIT, доступ к которым в России ограничен.

Проект РИТМ объединяет усилия ведущих российских компаний, включая Сбер, Норникель, НЛМК, Яндекс, ВТБ, Россельхозбанк, МТС Банк, Газпромнефть, Газпромбанк, ОАК, ОМК, Рамблер и других участников рынка. В рамках партнерства сотрудники Naumen активно участвуют в разработке методологии в качестве авторов практик и делятся накопленной экспертизой в соответствующих областях управления.

Компания Naumen ожидает, что создание целостной модели управления ИТ, принятой российскими компаниями, повысит эффективность процессов. В связи с этим развитие линейки продуктов Naumen будет вестись с ориентацией на РИТМ, что позволит наиболее полно учитывать актуальные требования бизнеса и отрасли.

«Как один из лидеров российского рынка ITSM, мы в Naumen понимаем важность создания национальной методологии управления цифровыми сервисами. Участие в разработке РИТМ — это не только вклад в будущее индустрии, но и возможность поделиться нашим многолетним опытом и передовыми решениями в автоматизации сервисных процессов. Мы уверены, что совместная работа профессионального сообщества позволит создать мощный инструмент, который станет отраслевым стандартом для отечественных компаний в цифровой трансформации»

— Дмитрий Рубин, директор операционного бизнеса Naumen

Подробнее о деятельности РИТМ можно узнать на официальном сайте ritm.digital.

Фото: ritm.digital

Другие новости

Naumen в числе лучших работодателей для молодежи по версии Forbes 2026

Naumen вошел в рейтинг «Лучшие работодатели для молодежи — 2026» по версии Forbes. В список попали 50 компаний из разных отраслей, при этом только 6 из них представляют ИТ-сектор. При составлении рейтинга учитывались доля молодых специалистов в компании и условия для старта карьеры.

Проекты на базе Naumen Service Desk признаны лучшими на itSMF 2026

7 апреля в Москве прошла XVI ежегодная конференция itSMF 2026, посвященная управлению ИТ-сервисами и процессами. Генеральным партнером мероприятия выступил Naumen — лидер российского рынка ITSM. Компания представила экосистемный подход к управлению цифровым ландшафтом и кейсы трансформации ИТ в крупных организациях. По итогам конкурса itSMF России проекты на базе Naumen Service Desk получили высшие награды в ключевых номинациях. Компания DODO победила в категории «ITSM за рамками ИТ» за запуск единой платформы управления эксплуатацией в федеральной сети пиццерий. Холдинг «Русклимат» был отмечен в номинации «Сервисная культура» за комплексную цифровую трансформацию ИТ-процессов.

Naumen: 70% компаний применяют GenAI в речевой аналитике

Рынок речевой аналитики вырос в 2,5 раза с 2020 по 2024 год, демонстрируя совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) на уровне 26%. Драйвером этого скачка стал искусственный интеллект, инструменты на базе которого стали ключевой частью речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence (Naumen CI). По оценке Naumen, около 70% компаний выбирают LLM-анализ зависимостей и поиск инсайтов. Использование AI-технологий дает возможность перейти от ручного контроля диалогов к ИИ-анализу всех коммуникаций с клиентом для увеличения выручки и сохранения клиентов.

Все новости