Российский рынок диалогового ИИ показал четырехкратный рост за пять лет — Naumen провел исследование рынка
Naumen выпустил исследование российского рынка диалогового искусственного интеллекта для бизнеса. Согласно исследованию, рынок
Исследование рынка диалогового ИИ для бизнеса, проведенное Naumen с июня по сентябрь 2024 года, освещает динамику рынка, его технологическую зрелость и показатели с 2019 по 2023 год с прогнозом на 2024 год. Проанализированы
Российский рынок
С 2021 года сегменты входящих и исходящих голосовых ботов стали занимать 50% рынка и в течение следующих двух лет только укрепили свои позиции. А голосовые роботы для исходящих звонков за 2019–2023 годы показали рекордный среднегодовой темп роста 55%. Это лидерство объясняется их широким применением не только на линиях поддержки, но и для продаж различных услуг.
Согласно статистике, уровень проникновения
Эксперты прогнозируют дальнейший рост рынка, хотя темпы развития могут различаться по сегментам. Ряд областей, таких как
«Мы ожидаем, что темпы роста рынка диалогового ИИ в 2024 году замедлятся относительно 2023 года, так как в период 2019–2023 годов рынок переживал стадию бурного развития, что отразилось на высоких среднегодовых темпах роста — 42%. При этом, буст развития, который могут получить речевая аналитика и синтез и распознавание речи за счет внедрения решений на базе GenAI, будет компенсирован замедлением рынка голосовых роботов, которые занимают больше половины всего рынка диалогового ИИ. По нашим оценкам, рост рынка в 2024 году составит около 25%, что на 3 процентных пункта меньше, чем в 2023 году. В этом случае объем рынка диалогового ИИ для бизнеса превысит 7,45 млрд рублей»
По прогнозам, применение LLM (Large Language Models, или большие языковые модели) поможет текущим решениям создавать новые ценности для бизнеса, открывать новые рынки сбыта. GenAI также может существенно упрощать настройку текущих решений и их использование, ускоряя получение результатов.
Naumen Research: Российский рынок диалогового искусственного интеллекта для бизнеса 2024 (полная версия, pdf)
Naumen Research: Российский рынок диалогового искусственного интеллекта для бизнеса 2024 (сокращенная версия)
Ведомости: Рынок диалогового ИИ в 2024 году в России увеличится на четверть